עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 90,000 משרות • אלפי משרות חדשות בכל יום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
DOCX, DOC, PDF - בעברית או באנגלית
כבר העליתם קו"ח בעבר? כניסה
מלאה
12,000-18,000 ₪
דרוש/ה מנהל /ת מחלקת בקרת איכות השירות
היחידה: מוקד עירוני
תיאור המשרה: מנהל /ת מחלקת בקרת איכות השירות
דרגת המשרה ודירוגה: הסכם קיבוצי/ חוזה בכירים 40% - 30% שכר מנכ"ל בכפוף לאישור מנכ"ל / חוזה דירוגי /
דירוג מח"ר
היקף העסקה: 100%
סוג המכרז: פנימי / פומבי
תיאור תפקיד:
בקרה על איכות השירות ושביעות רצון התושבים, הובלת תהליכי למידה והפקת לקחים.
רכוז ותיאום מכלול פניות אל ראש העיר והמנכ"ל ומערכות עירוניות אחרות.
ביצוע מעקב אחר הטיפול בהם. מתן מענה מהיר, אדיב ואמין לתושב. זיהוי הגורם המקצועי והעברת הפניה לרפרנט שנקבע ביח' המקצועית לריכוז הפניות. קשר עם המוקד העירוני.
סיורים בשכונות לטיפול בתלונות ופניות תושבים.
ניהול צוות עובדים.
כפיפות: מנהל המוקד העירוני
תאריך הגשת המועמדות: 28.10.26 00:00.
היחידה: מוקד עירוני
תיאור המשרה: מנהל /ת מחלקת בקרת איכות השירות
דרגת המשרה ודירוגה: הסכם קיבוצי/ חוזה בכירים 40% - 30% שכר מנכ"ל בכפוף לאישור מנכ"ל / חוזה דירוגי /
דירוג מח"ר
היקף העסקה: 100%
סוג המכרז: פנימי / פומבי
תיאור תפקיד:
בקרה על איכות השירות ושביעות רצון התושבים, הובלת תהליכי למידה והפקת לקחים.
רכוז ותיאום מכלול פניות אל ראש העיר והמנכ"ל ומערכות עירוניות אחרות.
ביצוע מעקב אחר הטיפול בהם. מתן מענה מהיר, אדיב ואמין לתושב. זיהוי הגורם המקצועי והעברת הפניה לרפרנט שנקבע ביח' המקצועית לריכוז הפניות. קשר עם המוקד העירוני.
סיורים בשכונות לטיפול בתלונות ופניות תושבים.
ניהול צוות עובדים.
כפיפות: מנהל המוקד העירוני
תאריך הגשת המועמדות: 28.10.26 00:00.
דרישות:
תנאי סף: השכלה ודרישות מקצועיות:
בעל תואר אקדמי, שנרכש במוסד הוכר על ידי המועצה להשכלה גבוהה, או שקיבל
הכרה מהמחלקה להארכת תארים אקדמיים בחוץ לארץ (יש לצרף תעודה)
או הנדסאי או טכנאי רשום בהתאם לסעיף 39 לחוק הנדסאים והטכנאים המסומכים,
התשע"ג - 2012 (יש לצרף תודה)
או תעודת סמיכות לרבנות "יורה יורה" לפי אישור הרבנות הראשית לישראל (יש לצרף
תעודה)
או אישור לימודים בתכנית מלאה בישיבה גבוהה או בכולל, שש שנים לפחות אחרי גיל 18
ומעבר שלוש בחינות לפחות מתוך מכלול הבחינות שמקיימת הרבנות הראשית לישראל
(שתיים משלוש הבינות יהיו בדיני שבת ודיני איסור והיתר) (יש לצרף אישור(
ניסיון מקצועי:
עבור בעל תואר אקדמי או השכלה תורנית כאמור לעיל: ארבע שנות ניסיון בתחום העיסוק
הרלוונטי (יש לצרף אישור - על האישור להכיל תאריך תחילה וסיום - אם יש, אחוזי
משרה, פירוט תפקיד וחתימת משאבי אנוש).
עבור הנדסאי רשום: חמש שנות ניסיון בתחום העיסוק הרלוונטי (יש לצרף אישור - על
האישור להכיל תאריך תחילה וסיום - אם יש, אחוזי משרה, פירוט תפקיד וחתימת
משאבי אנוש)
עבור טכנאי רשום: שש שנות ניסיון בתחום העיסוק הרלוונטי (יש לצרף אישור - על
האישור להכיל תאריך תחילה וסיום - אם יש, אחוזי משרה, פירוט תפקיד וחתימת
משאבי אנוש)
- ניסיון והכרות עם מערכות ממוחשבות לניהול פניות( CRM ).
דרישות נוספות:
הכרות עם מערכת עירונית - יתרון
ידע בתוכנות אופיס וניסיון בעבודה בסביבה ממוחשבת.
מאפייני העשייה הייחודיים לתפקיד:
ניידות. עבודה בשעות לא שגרתיות עפ"י צרכי המערכת. כושר התבטאות בכתב ובע"פ.
ארגון מידע וסדר. שירותיות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
תנאי סף: השכלה ודרישות מקצועיות:
בעל תואר אקדמי, שנרכש במוסד הוכר על ידי המועצה להשכלה גבוהה, או שקיבל
הכרה מהמחלקה להארכת תארים אקדמיים בחוץ לארץ (יש לצרף תעודה)
או הנדסאי או טכנאי רשום בהתאם לסעיף 39 לחוק הנדסאים והטכנאים המסומכים,
התשע"ג - 2012 (יש לצרף תודה)
או תעודת סמיכות לרבנות "יורה יורה" לפי אישור הרבנות הראשית לישראל (יש לצרף
תעודה)
או אישור לימודים בתכנית מלאה בישיבה גבוהה או בכולל, שש שנים לפחות אחרי גיל 18
ומעבר שלוש בחינות לפחות מתוך מכלול הבחינות שמקיימת הרבנות הראשית לישראל
(שתיים משלוש הבינות יהיו בדיני שבת ודיני איסור והיתר) (יש לצרף אישור(
ניסיון מקצועי:
עבור בעל תואר אקדמי או השכלה תורנית כאמור לעיל: ארבע שנות ניסיון בתחום העיסוק
הרלוונטי (יש לצרף אישור - על האישור להכיל תאריך תחילה וסיום - אם יש, אחוזי
משרה, פירוט תפקיד וחתימת משאבי אנוש).
עבור הנדסאי רשום: חמש שנות ניסיון בתחום העיסוק הרלוונטי (יש לצרף אישור - על
האישור להכיל תאריך תחילה וסיום - אם יש, אחוזי משרה, פירוט תפקיד וחתימת
משאבי אנוש)
עבור טכנאי רשום: שש שנות ניסיון בתחום העיסוק הרלוונטי (יש לצרף אישור - על
האישור להכיל תאריך תחילה וסיום - אם יש, אחוזי משרה, פירוט תפקיד וחתימת
משאבי אנוש)
- ניסיון והכרות עם מערכות ממוחשבות לניהול פניות( CRM ).
דרישות נוספות:
הכרות עם מערכת עירונית - יתרון
ידע בתוכנות אופיס וניסיון בעבודה בסביבה ממוחשבת.
מאפייני העשייה הייחודיים לתפקיד:
ניידות. עבודה בשעות לא שגרתיות עפ"י צרכי המערכת. כושר התבטאות בכתב ובע"פ.
ארגון מידע וסדר. שירותיות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 90,000 משרות • אלפי משרות חדשות בכל יום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
DOCX, DOC, PDF - בעברית או באנגלית
כבר העליתם קו"ח בעבר? כניסה
