למוקד דואר ישראל דרוש /ה רכז /ת ידע והדרכה!

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • אלפי משרות חדשות בכל יום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

DOCX, DOC, PDF - בעברית או באנגלית

כבר העליתם קו"ח בעבר? כניסה

מילגם

חיפה, קרית אתא, קרית מוצקין, קרית ביאליק, קרית ים

מילגם

חיפה, קרית אתא, קרית מוצקין, קרית ביאליק, קרית ים
מלאה
8,500-11,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

למוקד דואר ישראל דרוש/ה רכז/ת ידע והדרכה בקריית מוצקין!
אחריות לניהול תהליכי הכשרה והדרכה לנציגים חדשים
ניהול קורס ההכשרה מיומי הראשון ועד להסמכת הנציגים למענה במוקד
אחריות לתוכניות ההדרכה השנתיות ולביצוע הדרכות מקצועיות שוטפות וסדנאות שירות לנציגים קיימים.
סיוע בהטמעה והרחבת השימוש במערכת הטכנולוגית שבשימוש המוקד
זיהוי פערי ידע אצל הנציגים ועדכון חומרי ההדרכה בהתאמה
ביצוע בקרות גלויות וסמויות על איכות עבודת הנציגים בגון האזנות לשיחות
עבודה בשיתוף פעולה עם מנהל הידע ועם מנהלי הצוותים
משרה מלאה א'-ה' 08:00-17:00, אפיקי קידום

דרישות:
תעודת בגרות מלאה - חובה
ניסיון קודם דומה - חובה
ניסיון בהדרכה במוקדי שירות או מכירה - חובה
ניסיון של חצי שנה לפחות בבניית מערכי הדרכה לעולמות מוקדי השירות - חובה
יכולת בנייה והעברת הדרכות פרונטליות ודיגיטליות
יכולת ניסוח והעברת ידע בצורה ברורה ומובנת
יתרון לתואר ראשון
שליטה במערכות טכנולוגיות במוקדים בסביבת עבודה ממוחשבת וכן בתוכנות OFFICE המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

DOCX, DOC, PDF - בעברית או באנגלית

כבר העליתם קו"ח בעבר? כניסה