Jobify - משרות דרושים דרוש /ה מנהל /ת שירות

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

מספר מקומות

מספר מקומות
מלאה
12,000-18,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

למרכז שירות בעמקים, דרוש/ה מנהל /ת שירות לניהול כולל של מערך השירות, התפעול והניהול העסקי - תפקיד בכיר עם אחריות רחבה והשפעה ישירה על חוויית הלקוח ותוצאות המרכז.

תחומי אחריות
ניהול תפעולי-
ניהול יועצי שירות, מכונאים, חשמלאים.
בניית סידור עבודה, תעדוף משימות וניהול לוז יומי
ניהול עומסים, תורים ותפוקות עבודה

שירות לקוחות-
טיפול בלקוחות VIP ובתלונות מורכבות
שיפור מדדי שביעות רצון לקוחות (crs)
שימור לקוחות והגדלת חזרתיות למרכז השירות

ניהול מקצועי-
אחריות מלאה לאיכות התיקונים
עבודה לפי נהלי יצרן / יבואן וסטנדרטים של טויוטה
הדרכות מקצועיות והכשרות לצוותים

ניהול עסקי-
עמידה ביעדי הכנסות ורווחיות
בקרה על שעות עבודה, תפוקות ורווח גולמי
ניהול תקציב, עלויות חלפים ומניעת נזקים חוזרים

ממשק מול היבואן-
היערכות וביצוע ביקורות תקן
הכנת דוחות איכות ובקרה
ניהול קמפיינים, ריקולים וקריאות שירות

דרישות:
נכונות לעבודה במשרה מלאה כולל ימי שישי
ניסיון קודם כמנהל/ת שירות - יתרון
ניסיון בניהול צוותים מקצועיים במוסך- יתרון
היכרות מעמיקה עם תהליכי עבודה, מערכות מוסך ונהלי יצרן- יתרון
ניסיון בעבודה מול יבואן - יתרון משמעותי

סביבת עבודה דינמית, הון אנושי איכותי. תנאים מעולים למתאימים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.