מנהל /ת שירות לקוחות וגבייה

תאגיד המים והביוב נווה מדבר מזמין מועמדים מתאימים להגיש
את מועמדותם לתפקיד מנהל/ת שירות לקוחות וגבייה
1. תיאור התפקיד
1. ניהול אדמיניסטרטיבי למחלקת שירות הלקוחות, הצרכנות והגביה.
2. פיקוח ובקרה על צוות המחלקה.
3. הפקת חשבון שוטף ואכיפה, תוך ניטור נתוני קריאת מים ובדיקתם.
4. הכנה וביצוע תכניות שנתיות ועבודה מול קבלני משנה.
5. ניהול ובקרה של תהליכי גבייה והפעלת אמצעי אכיפה במסגרת פקודת המיסים (גביה).
6. טיפול ומעקב אחרי פניות הציבור.
7. הפקת דוחות להנהלת החברה ולרגולציה בתחומי גבייה, צרכנות, תלונות הציבור וכדומה.
8. אחריות על קבלת תלונות מהמוקד, ניתוחן ומעקב אחר הטיפול בהן.
ב. כישורים ודרישות לתפקיד- תנאי סף (תנאים מצטברים)
1. תושב/ת ואזרח/ית ישראל
2. בעל/ת תואר ממוסד אקדמי מוכר במנהל עסקים, במשפטים, בכלכלה, במשאבי אנוש או כל
תואר רלוונטי הקשור לתחום העיסוק.
3. בעל/ת ניסיון של שנתיים לפחות בניהול עובדים.
4. בעל/ת ידע מוכח בפריוריטי, וורד, אקסל, פאואר פוינט- יתרון.
5. בעל/ת נסיון של שנתיים לפחות בניהול שירות לקוחות. 
ג. כישורים נדרשים נוספים
1. יכולת הנעת עובדים וניהולם.
2. נכונות לעבודה מאומצת ובשעות לא שגרתיות.
3. יכולת הבעה עצמית גבוהה בכתב ובע"פ
4. יכולת ניהול משא ומתן גבוהה.
5. יחסי אנוש מעולים.
6. יכולת עמידה בלחצים ובסביבת עבודה אינטנסיבית.
ד. יתרון
1. ניסיון וידע בתחום צרכנות, גביה או שירות לקוחות.
2. יתרון לעבודה בתאגידי מים וביוב.
3. ניסיון בעבודה מול רגולציה ורשויות מקומיות - יתרון.

ו. כללי
1. יש לשלוח במייל קורות חיים (כולל מספר טלפון וכתובת מייל) וגם המלצות ותעודות
רלוונטיות, הכל מצורף למייל אחד בלבד, ששורת הנושא שלו תהיה: מועמדות לתפקיד
עוזר מנהל שירות לקוחות נווה מדבר בע"פ לכתובת המייל: [email protected]
2. מודעה זו מופנית לגברים ונשים כאחד.
3. החברה רשאית להזמין לראיונות רק את המועמדים שיראו לה המתאימים ביותר לאור