עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
נתיב להשמה
- מספר מקומות
-
נתיב להשמה
- מספר מקומות
-
מלאה
-
9,000-12,000 ₪
(הערכה מבוססת AI)
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק -
תיאור התפקיד
מנהל /ת שירות טכנאים אחראי/ת על ניהול מערך השירות והטכנאים של החברה, כולל תיאום קריאות שירות, ניהול לו"ז טכנאים, טיפול בתקלות ומתן מענה מקצועי ואיכותי ללקוחות החברה.
התפקיד כולל אחריות על עמידה בזמני שירות, בקרת איכות העבודה בשטח, ניהול צוות טכנאים ושיפור מתמיד של חוויית השירות.
תחומי אחריות עיקריים
ניהול ותיאום מערך השירות והטכנאים בשטח.
בניית סידורי עבודה ולוחות זמנים לטכנאים.
טיפול בקריאות שירות, תקלות ופניות לקוחות.
פיקוח ובקרה על איכות העבודה והעמידה בנהלי החברה.
ניהול צוות טכנאים - חלוקת משימות, ליווי מקצועי והנעת עובדים.
מעקב אחר השלמת עבודות ושביעות רצון לקוחות.
ניהול דוחות שירות, תיעוד ובקרת ביצועים.
עבודה בשיתוף פעולה עם מחלקות התקנות, מכירות ותפעול.
מנהל /ת שירות טכנאים אחראי/ת על ניהול מערך השירות והטכנאים של החברה, כולל תיאום קריאות שירות, ניהול לו"ז טכנאים, טיפול בתקלות ומתן מענה מקצועי ואיכותי ללקוחות החברה.
התפקיד כולל אחריות על עמידה בזמני שירות, בקרת איכות העבודה בשטח, ניהול צוות טכנאים ושיפור מתמיד של חוויית השירות.
תחומי אחריות עיקריים
ניהול ותיאום מערך השירות והטכנאים בשטח.
בניית סידורי עבודה ולוחות זמנים לטכנאים.
טיפול בקריאות שירות, תקלות ופניות לקוחות.
פיקוח ובקרה על איכות העבודה והעמידה בנהלי החברה.
ניהול צוות טכנאים - חלוקת משימות, ליווי מקצועי והנעת עובדים.
מעקב אחר השלמת עבודות ושביעות רצון לקוחות.
ניהול דוחות שירות, תיעוד ובקרת ביצועים.
עבודה בשיתוף פעולה עם מחלקות התקנות, מכירות ותפעול.
דרישות:
כישורים אישיים
ניסיון בניהול השירות ו/או צוותי התקנות
אחריות ויכולת קבלת החלטות.
אסרטיביות ויכולת הנעת עובדים.
פתרון בעיות וחשיבה טכנית.
תקשורת בין-אישית מצוינת.
יכולת עבודה עצמאית ובצוות.
אמינות ושירותיות גבוהה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
כישורים אישיים
ניסיון בניהול השירות ו/או צוותי התקנות
אחריות ויכולת קבלת החלטות.
אסרטיביות ויכולת הנעת עובדים.
פתרון בעיות וחשיבה טכנית.
תקשורת בין-אישית מצוינת.
יכולת עבודה עצמאית ובצוות.
אמינות ושירותיות גבוהה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
חיפה
