עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
אוניברסיטת בן גוריון
- באר שבע
-
אוניברסיטת בן גוריון
- באר שבע
-
מלאה
-
9,000-12,000 ₪
(הערכה מבוססת AI)
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק -
- מעקב אחר ביצועי המשמרת בזמן אמת באמצעות דוחות ובקרה על מערכות CRM.
- פתרון בעיות בזמן אמת תוך שמירה על שגרה תפעולית תקינה במוקד.
- העברת תדריך בוקר כולל עדכון שוטף של צוות העובדים בנוגע להנחיות או שינויים בפעילות.
- זיהוי פערים תפעוליים ונקודות לשיפור אצל הנציגים במהלך העבודה.
- מתן משוב לנציגים על ביצועיהם תוך עידוד למוטיבציה ושיפור מתמיד.
- סיוע לנציגים בניהול שיחות מורכבות ופתרון בעיות חריגות.
- מעקב אחרי יעדי המוקד והפקת דוחות ביצועים לפי הצורך.
- ניתוח נתונים והצעת שיפורים לתהליכים קיימים על בסיס הממצאים.
- בקרה על זמני עבודה של הצוות במשמרת כולל הפסקות.
- מעקב אחר מדדי ביצועים KPI וביצועי הצוות במהלך המשמרת.
- מתן משוב מיידי לצוות כדי לשפר ביצועים ולפתור בעיות.
- שמירה על איכות השירות ומענה לסטנדרטים שנקבעו.
- ניסיון מוכח בתפקיד אחמ"ש במוקדים טלפוניים מוקדי שירות או מכירות.
- התמחות בניהול משמרות, הובלת צוותים והשגת יעדים.
- ניסיון בהדרכה, חניכה ופיתוח עובדים- יתרון
- אסרטיבי/ת ובעל/ת יכולת השפעה, יוזם/ת ובעל/ת מוטיבציה גבוהה.
- בעל/ת חשיבה יצירתית ויכולת להניע אנשים לעמידה ביעדים.
- הבנה מעמיקה של מספרים ויכולת ניתוח נתונים.
- יכולת עבודה עצמאית לצד קבלת החלטות מהירה ואפקטיבית.
- שליטה בכלי Office ומערכות CRM.
** תנאי שכר אטרקטיביים,בונוסים גבוהים על עמידה ביעדים חודשיים
**תפקיד ניהולי משמעותי ומספק, עם השפעה ישירה על הצלחת המוקד. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
שאלות ותשובות עבור משרת אחראי /ת משמרת- מרכז ייעוץ והרשמה
אחראי/ת המשמרת באוניברסיטת בן גוריון מנהל/ת את המשמרת ומוביל/ה את הצוות לעמידה ביעדי מכירות, שירות, איכות וזמינות. התפקיד כולל יישום ואכיפת נהלי המוקד, מעקב אחר ביצועים בזמן אמת באמצעות דוחות CRM, פתרון בעיות תפעוליות, העברת תדריכים, מתן משוב לנציגים וסיוע בשיחות מורכבות.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
אחראי /ת משמרת למוקד שירות מולטי ודינמי
-
חיפה
גב אקספרט בע"מ
-
-
אחראי /ת משמרת תפעול ערוצי הפצה ומכר
-
נתניה
סלקום
-
-
אחראי/ת משמרת – המשמרת הבאה בידיים שלך!
-
חיפה
גב מערכות בע"מ
-
-
אחמ"שים /ות למוקד חירום- בחברת נטלי
-
רמת גן
נטלי
-
-
אחמ"שים /ות למוקד חירום- תנאים מצויינים למתאימים /ת
-
רמת גן
נטלי שירותי רפואה בע"מ
-
-
נציג/ת שירות? בוא/י להיות אחמ"ש
-
נחשונים
כביש 6
-
