אחראי /ת משמרת למוקד שירות מולטי ודינמי

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

גב אקספרט בע"מ

מספר מקומות

גב אקספרט בע"מ

מספר מקומות
מלאה
8,500-11,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

מחפש/ת את הצעד הבא בעולם המוקדים?
למוקד מולטי, דינמי ומגוון דרוש/ה אחראי/ת משמרת לתפקיד משמעותי הכולל אחריות, הובלה ועשייה בזמן אמת.
ניהול ותפעול שוטף של המשמרת.
הובלת נציגי השירות, חלוקת משימות ותיעדוף עומסים.
מעקב אחר ביצועים ועמידה ביעדים.
טיפול במקרים חריגים ומתן מענה מקצועי לנציגים.
ניתוב פניות בערוצי השירות - טלפון ודיגיטל.
ביצוע בקרות בזמן אמת ועבודה מול מספר ממשקים במקביל.

דרישות:
ניסיון קודם במוקד שירות - חובה.
ניסיון כאחראי/ת משמרת או נציג/ה בכיר/ה - יתרון משמעותי.
יכולת הובלה והנעת עובדים.
יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות.
אסרטיביות, אחריות ו"ראש גדול".
שליטה טובה בסביבה ממוחשבת. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

שאלות ותשובות עבור משרת אחראי /ת משמרת למוקד שירות מולטי ודינמי

מהם תחומי האחריות העיקריים של אחראי/ת משמרת במוקד שירות מולטי ודינמי בגב אקספרט בע"מ?

אחראי/ת המשמרת בגב אקספרט בע"מ אחראי/ת על ניהול ותפעול שוטף של המשמרת, הובלת נציגי השירות, חלוקת משימות ותיעדוף עומסים. התפקיד כולל גם מעקב אחר ביצועים, טיפול במקרים חריגים, מתן מענה מקצועי לנציגים וניתוב פניות בערוצי שירות שונים, כולל טלפון ודיגיטל.

איזה ניסיון נדרש לתפקיד אחראי/ת משמרת במוקד שירות מולטי ודינמי בחברת גב אקספרט?

כיצד תורם תפקיד אחראי/ת משמרת למוקד שירות מולטי ודינמי בגב אקספרט בע"מ לעשייה בזמן אמת?

משרות נוספות מומלצות עבורך

לכל המשרות של אחראי משמרת

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

אחראי /ת משמרת למוקד שירות מולטי ודינמי