מנהל.ת שירות אזורי

תיאור התפקיד:

יישום והטמעה של אסטרטגיית היצרן ויוניון מוטורס בסוכנויות המורשות של טויוטה
הובלת הסוכנות לעמידה ביעדים העסקיים בעולם ה after-sale
הובלה והטמעת תהליכי שירות בסוכנויות המורשות.
הובלת והטמעת תרבות מצוינות בשירות בסוכנויות המורשות.
סיוע בפתרון אתגרי שירות מורכבים.
טיפול באסקלציות עם לקוחות
קידום הרמה המקצועית של בעלי התפקידים בסוכנות המורשית..
הובלת תהליכי שיפור הנגזרים מממצאי CS ,וממצאים אחרים
חניכת מנהלי השירות בסוכנויות לעמידה ביעדי מכירות/הכנסות

דרישות התפקיד:

ניסיון קודם בהובלה והטמעה של תהליכים בתחום השירות
ניסיון קודם בניהול מטריציוני בארגון גדול
ניסיון קודם בניהול שירות ו/או ניהול מכירות
השכלה – הנדסאי רכב/אלקטרוניקה – יתרון.
עברית – התנסחות בכתב ובע"פ ברמה טובה מאוד.
אנגלית – קריאה וכתיבה ברמה טובה – כולל אנגלית טכנית.

מיקום:
משרת שטח