Jobify - משרות דרושים אחראי /ת משמרת למוקד שירות

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

גב אקספרט בע"מ

מספר מקומות

גב אקספרט בע"מ

מספר מקומות
מלאה
8,500-11,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

למוקד מולטי דינמי ומגוון דרוש/ה אחראי/ת משמרת לתפקיד משמעותי הכולל אחריות, הובלה וקבלת החלטות בזמן אמת.
ניהול ותפעול שוטף של המשמרת
הובלת נציגי השירות וחלוקת משימות
תיעדוף עומסים וניתוב פניות בערוצי השירות - טלפוני ודיגיטלי
מעקב אחר ביצועים ועמידה ביעדים
טיפול במקרים חריגים ומתן מענה מקצועי לנציגים
ביצוע בקרות בזמן אמת
עבודה מול מספר פעילויות וממשקים במקביל

דרישות:
ניסיון קודם במוקד שירות - חובה
ניסיון כאחראי/ת משמרת או נציג/ה בכיר/ה - יתרון משמעותי
יכולת להניע עובדים ולהוביל משמרת
יכולת עבודה תחת לחץ ובסביבה מרובת משימות
אסרטיביות, אחריות וראש גדול
שליטה טובה בסביבה ממוחשבת המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.