התפקיד הניהולי הבא שלכם /ן מתחיל כאן

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

גב אקספרט בע"מ

מספר מקומות

גב אקספרט בע"מ

מספר מקומות
מלאה
11,000-15,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

ש לכם/ן ניסיון בניהול מוקד שירות ואתם/ן מחפשים/ות את האתגר הניהולי הבא?
מה עושים בתפקיד:
ניהול ישיר והובלת צוות שירות טלפוני
אחריות על ביצועי הצוות, איכות השירות והתפוקות
הצבת יעדים, מעקב אחר ביצועים והנעת העובדים להשגתם
ניהול עומסים וזמני המתנה לאורך יום העבודה
מתן מענה לאתגרים תפעוליים ושירותיים בזמן אמת
חניכה, ליווי מקצועי ומתן משוב לעובדי הצוות
עבודה שוטפת מול מגוון מחלקות וממשקים בארגון
זיהוי פערים והובלת תהליכים לשיפור ביצועי הצוות
מה מחכה לכם/ן:
תפקיד ניהולי משמעותי עם השפעה אמיתית
אחריות על צוות איכותי והובלתו להישגים
סביבת עבודה מקצועית, דינמית ומשפחתית
מגוון אתגרים וממשקים שמאפשרים להתפתח
הזדמנות לקחת את הניסיון הניהולי שלכם/ן לשלב הבא

דרישות:
ניסיון מוכח בניהול מוקד או צוות שירות טלפוני - חובה
ניסיון בניהול בסביבה אינטנסיבית ומרובת משימות
יכולת מוכחת להניע עובדים ולהוביל צוות ליעדים
יכולת קבלת החלטות והתמודדות עם עומסים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.