עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
מלאה
8,000-11,000 ₪
טיפול בפניות לקוחות:
-קבלת פניות טלפוניות וכתובות מלקוחות החברה בנוגע לליקויים או בעיות בדירות לאחר מסירה.
-רישום הפניות במערכת CRM וביצוע מעקב ותיעוד שוטף עד סיום הטיפול.
-הסבר ללקוחות על שלבי הטיפול בתלונותיהם, מסגרת הזמן הצפויה לתיקון, ותהליכי העבודה.
- ניהול צוותי השטח של המחלקה: חלוקת משימות, ניהול לו"ז, מענה ותמיכה שוטפים.
-תיעוד כל הפניות, תיקונים וביקורות במערכת המידע של החברה.
-הכנת דוחות יומיים/שבועיים/חודשיים למנהל המחלקה על מצב הפניות והטיפול בהן.
טיפול בחשבונות של אנשי מקצוע / קבלני משנה, בהתאם לנהלי העבודה והתשלום בחברה.
-קבלת פניות טלפוניות וכתובות מלקוחות החברה בנוגע לליקויים או בעיות בדירות לאחר מסירה.
-רישום הפניות במערכת CRM וביצוע מעקב ותיעוד שוטף עד סיום הטיפול.
-הסבר ללקוחות על שלבי הטיפול בתלונותיהם, מסגרת הזמן הצפויה לתיקון, ותהליכי העבודה.
- ניהול צוותי השטח של המחלקה: חלוקת משימות, ניהול לו"ז, מענה ותמיכה שוטפים.
-תיעוד כל הפניות, תיקונים וביקורות במערכת המידע של החברה.
-הכנת דוחות יומיים/שבועיים/חודשיים למנהל המחלקה על מצב הפניות והטיפול בהן.
טיפול בחשבונות של אנשי מקצוע / קבלני משנה, בהתאם לנהלי העבודה והתשלום בחברה.
דרישות:
ניסיון של שנתיים ומעלה מתפקידי שירות / תפעול - חובה
ניסיון מעבודה בחברה קבלנית - יתרון משמעותי
יכולת ניהול משאבי זמן וכ"א בצורה מושכלת.
תודעת שירות מפותחת - חובה
אוריינטציה מחשובית גבוהה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
ניסיון של שנתיים ומעלה מתפקידי שירות / תפעול - חובה
ניסיון מעבודה בחברה קבלנית - יתרון משמעותי
יכולת ניהול משאבי זמן וכ"א בצורה מושכלת.
תודעת שירות מפותחת - חובה
אוריינטציה מחשובית גבוהה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
שאלות ותשובות עבור משרת רפרנט.ית שירות לקוחות - לחברת בנייה
רפרנט.ית שירות הלקוחות בחברת הבנייה אחראי.ת על טיפול בפניות טלפוניות וכתובות מלקוחות בנוגע לליקויים בדירות לאחר מסירה, רישום ומעקב אחר הפניות במערכת CRM, הסברת תהליכי הטיפול ללקוחות, וניהול צוותי השטח של המחלקה כולל חלוקת משימות ותמיכה שוטפת. בנוסף, התפקיד כולל תיעוד כל הפניות והתיקונים והכנת דוחות למנהל המחלקה.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
רכז/ת פניות הציבור – קופת חולים לאומית
-
תל אביב - יפו
לאומית שירותי בריאות
-
-
אחראי/ת שירות לקוחות (סדרן/ית עבודה) דימונה
-
דימונה
רדימיקס
-
-
אחראי/ת שירות לקוחות (סדרן/ית עבודה) רמלה
-
רמלה
רדימיקס
-
-
אחראי/ת שירות לקוחות (סדרן/ית עבודה) הר טוב
-
בית שמש
רדימיקס
-
-
רכז /ת דסק מעסיקים ללא ניסיון קודם!
-
רמת גן
הראל ביטוח ופיננסים
-
-
רפרנטית קשרי לקוחות- לקבוצת אלקטרה
-
לוד
קבוצת אלקטרה
-
ערב
קרית גת
