לחברה בתחום הריהוט דרוש /ה מנהל /ת שירות לקוחות וטכנאים

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

נתיב להשמה

מספר מקומות

נתיב להשמה

מספר מקומות
מלאה
9,000-13,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

כפיפות ניהולית מקצועית: מנהלת תפעול
אחריות התפקיד: ניהול והובלת מערך שירות הלקוחות באתר מחלף אייל, תוך מתן מענה מקצועי, מהיר ואיכותי ללקוחות החברה, שיפור חוויית הלקוח, וטיפול מהיר בתלונות/בירורים, הפצה ופתרון בעיות.
משימות עיקריות -
1. ניהול כולל של מערך שירות באתר
2. ניהול צוות השירות המונה פקידת שירות, צוות שירות טכני
3. טיפול בפניות, אחריות על חוויית הלקוח ושיפור מתמיד של רמת השירות.
4. בנייה והטמעה של נהלי שירות ושיפור תהליכים
5. עבודה שוטפת מול המחסן, הזמנות/משלוחים, רכש, וחנויות סוויס.
6. טיפול בבעיות אספקה, עיכובים, חוסרים ותקלות
7. תיאום קווי שירות, מעקב ובקרה אחר פניות שירות ועד סגירתם.

דרישות:
דרישות:
- היכרות מעמיקה עם עולם המיטות, המנגנונים ואפשרויות פתרון
- גישה שירותית לצד סמכות ניהולית ולקיחת אחריות מלאה
- יכולת מתן מענה מקצועי לבעיות בשטח
- היכרות עם מערכת Priority

מיקום:
אתר לוגיסטי מחלף אייל - משרד ראשי המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

שאלות ותשובות עבור משרת לחברה בתחום הריהוט דרוש /ה מנהל /ת שירות לקוחות וטכנאים

מהם תחומי האחריות העיקריים של מנהל/ת שירות לקוחות וטכנאים בחברת הריהוט בנתיב להשמה?

מנהל/ת שירות לקוחות וטכנאים בחברת הריהוט בנתיב להשמה אחראי/ת על ניהול והובלת מערך שירות הלקוחות באתר מחלף אייל, מתן מענה מקצועי ומהיר, שיפור חווית הלקוח, טיפול בתלונות ובירורים, ופתרון בעיות. התפקיד כולל גם ניהול צוות שירות, בניית נהלים, ועבודה מול גורמים פנימיים כמו מחסן ורכש.

אילו כישורים נדרשים לתפקיד מנהל/ת שירות לקוחות וטכנאים בחברת הריהוט, ובאיזה מיקום המשרה?

כיצד תורם מנהל/ת שירות לקוחות וטכנאים לשיפור חווית הלקוח בחברת הריהוט?

משרות נוספות מומלצות עבורך

לכל המשרות של מנהל שירות לקוחות

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

לחברה בתחום הריהוט דרוש /ה מנהל /ת שירות לקוחות וטכנאים