עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
Alljobs Match
- מספר מקומות
-
Alljobs Match
- מספר מקומות
-
מלאה
-
11,000-14,000 ₪
הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק -
דרוש/ה רכז/ת ניהול ידע והדרכה במוקדי שירות
התפקיד כולל:
-אחריות על ניהול הידע, ההדרכה והמקצועיות של מוקדי השירות המופעלים על ידי ספקי מיקור חוץ.
-הובלת תהליכי עבודה, כתיבת נהלים, הנחיות מקצועיות והטמעתם במוקדים.
-ניהול ועדכון מאגרי הידע, הפצת מידע והבטחת אחידות ומקצועיות בין כלל המוקדים.
-זיהוי פערי ידע, שיפור תהליכים ויישום פתרונות לשיפור איכות השירות.
-עבודה שוטפת מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים, ספקים, הנהלה, מחוזות ויחידות שונות בכללית.
-ליווי ותיקוף תוכניות הדרכה והובלת פרויקטים מקצועיים עד להטמעה מלאה.
-שיתוף פעולה עם מנהלי ידע, הדרכה ובקרת איכות של ספקי השירות.
-עבודה משלבת שטח- 80% שטח (בעיקר אזור צפון) 20% מטה בתל אביב.
משרה מלאה.
התפקיד כולל:
-אחריות על ניהול הידע, ההדרכה והמקצועיות של מוקדי השירות המופעלים על ידי ספקי מיקור חוץ.
-הובלת תהליכי עבודה, כתיבת נהלים, הנחיות מקצועיות והטמעתם במוקדים.
-ניהול ועדכון מאגרי הידע, הפצת מידע והבטחת אחידות ומקצועיות בין כלל המוקדים.
-זיהוי פערי ידע, שיפור תהליכים ויישום פתרונות לשיפור איכות השירות.
-עבודה שוטפת מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים, ספקים, הנהלה, מחוזות ויחידות שונות בכללית.
-ליווי ותיקוף תוכניות הדרכה והובלת פרויקטים מקצועיים עד להטמעה מלאה.
-שיתוף פעולה עם מנהלי ידע, הדרכה ובקרת איכות של ספקי השירות.
-עבודה משלבת שטח- 80% שטח (בעיקר אזור צפון) 20% מטה בתל אביב.
משרה מלאה.
דרישות:
-תואר ראשון רלוונטי (תעשייה וניהול, ניהול מערכות בריאות, מנהל עסקים או מדעי החברה).
-ניסיון של לפחות שנתיים בתחום ההדרכה, ניהול ידע או שירות לקוחות (יתרון לניסיון במוקדי שירות).
-ניסיון בהובלת פרויקטים ותהליכי עבודה.
-שליטה מלאה ביישומי Office, כולל עבודה עם דוחות.
-יכולת עבודה עצמאית, סדר וארגון, ניהול משימות מרובות וראייה מערכתית.
-יכולת הובלת תהליכים, הנחיה מקצועית והעברת ידע.
-יחסי אנוש מצוינים, יכולת עבודה בצוות ותקשורת בין-אישית גבוהה.
-עברית ברמת שפת אם ואנגלית ברמה טובה.
-נכונות לנסיעות מרובות ורישיון נהיגה בתוקף. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
-תואר ראשון רלוונטי (תעשייה וניהול, ניהול מערכות בריאות, מנהל עסקים או מדעי החברה).
-ניסיון של לפחות שנתיים בתחום ההדרכה, ניהול ידע או שירות לקוחות (יתרון לניסיון במוקדי שירות).
-ניסיון בהובלת פרויקטים ותהליכי עבודה.
-שליטה מלאה ביישומי Office, כולל עבודה עם דוחות.
-יכולת עבודה עצמאית, סדר וארגון, ניהול משימות מרובות וראייה מערכתית.
-יכולת הובלת תהליכים, הנחיה מקצועית והעברת ידע.
-יחסי אנוש מצוינים, יכולת עבודה בצוות ותקשורת בין-אישית גבוהה.
-עברית ברמת שפת אם ואנגלית ברמה טובה.
-נכונות לנסיעות מרובות ורישיון נהיגה בתוקף. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
רמת גן
ערב
קרית טבעון
12 חודשים
