עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

מילגם

מספר מקומות

מילגם

מספר מקומות
מלאה
8,000-10,000 ₪ הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

למוקד מכירות דואר ישראל דרוש/ה רכז/ת ידע והדרכה בקריית מוצקין!
אחריות לניהול תהליכי הכשרה והדרכה לנציגים חדשים
ניהול קורס ההכשרה מיומי הראשון ועד להסמכת הנציגים למענה במוקד
אחריות לתוכניות ההדרכה השנתיות ולביצוע הדרכות מקצועיות שוטפות וסדנאות שירות לנציגים קיימים.
סיוע בהטמעה והרחבת השימוש במערכת הטכנולוגית שבשימוש המוקד
זיהוי פערי ידע אצל הנציגים ועדכון חומרי ההדרכה בהתאמה
ביצוע בקרות גלויות וסמויות על איכות עבודת הנציגים בגון האזנות לשיחות
עבודה בשיתוף פעולה עם מנהל הידע ועם מנהלי הצוותים
משרה מלאה א'-ה' 08:00-17:00, אפיקי קידום.

דרישות:
ניסיון של חצי שנה לפחות בבניית מערכי הדרכה לעולמות השירות או ניסיון של שנה לפחות כמדריך.ה בעולם המוקדים או ניסיון של חצי שנה לפחות כנציג.ה בכיר.ה
יכולת בנייה והעברת הדרכות פרונטליות ודיגיטליות
יכולת ניסוח והעברת ידע בצורה ברורה ומובנת
תעודת בגרות מלאה
יתרון לתואר ראשון
שליטה במערכות טכנולוגיות במוקדים בסביבת עבודה ממוחשבת וכן בתוכנות OFFICE המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.