עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
מלאה
11,000-15,000 ₪
לתפקיד ניהולי מרכזי במערך השירות, אנחנו מגייסים ראש.ת צוות מנוסה להובלת צוות נציגים בתחום הסוכרת, עם אחריות על ביצועים, איכות השירות ושיפור מתמיד.
התפקיד כולל ניהול צוות (יעדים, פיתוח ומשובים), ניתוח KPIs והובלת ביצועים, בקרה על איכות השירות כולל טיפול בפניות מורכבות (Tier 2), ניהול עומסים וסידורי עבודה, זיהוי פערים והובלת פתרונות, הפקת דוחות, הובלת ישיבות צוות, גיוס והכשרת עובדים, עבודה מול ממשקים (POC, לוגיסטיקה, כספים) והטמעת מדיניות המוקד - בסביבה דינאמית הדורשת יוזמה, גמישות ויכולת הנעת עובדים.
משרה מלאה בימים א-ה בין השעות 8:00-16:30, כולל נכונות לשעות נוספות עפ"י צורך.
עבודה במודל היברידי - יומיים מהבית, שלושה ימים במטה החברה בשוהם לאחר קבלת עצמאות בתפקיד.
העסקה בחוזה אישי, קליטה ישירה לחברה, קה"ש מהיום הראשון, פנסיה, ביטוחים, ארוחות, מעטפת רווחה מפנקת ועוד!
התפקיד כולל ניהול צוות (יעדים, פיתוח ומשובים), ניתוח KPIs והובלת ביצועים, בקרה על איכות השירות כולל טיפול בפניות מורכבות (Tier 2), ניהול עומסים וסידורי עבודה, זיהוי פערים והובלת פתרונות, הפקת דוחות, הובלת ישיבות צוות, גיוס והכשרת עובדים, עבודה מול ממשקים (POC, לוגיסטיקה, כספים) והטמעת מדיניות המוקד - בסביבה דינאמית הדורשת יוזמה, גמישות ויכולת הנעת עובדים.
משרה מלאה בימים א-ה בין השעות 8:00-16:30, כולל נכונות לשעות נוספות עפ"י צורך.
עבודה במודל היברידי - יומיים מהבית, שלושה ימים במטה החברה בשוהם לאחר קבלת עצמאות בתפקיד.
העסקה בחוזה אישי, קליטה ישירה לחברה, קה"ש מהיום הראשון, פנסיה, ביטוחים, ארוחות, מעטפת רווחה מפנקת ועוד!
דרישות:
ניסיון קודם בניהול צוות מוקד שירות - חובה
תואר ראשון או השכלה פרה-רפואית - יתרון משמעותי
ידע בתחום הסוכרת - יתרון משמעותי
ניסיון בניתוח נתונים ושליטה מלאה ב-Excel - חובה
ניסיון בעבודה עם מערכות CRM ותקשורת דיגיטלית - חובה
שליטה טובה באנגלית (קריאה, כתיבה, דיבור) - חובה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
ניסיון קודם בניהול צוות מוקד שירות - חובה
תואר ראשון או השכלה פרה-רפואית - יתרון משמעותי
ידע בתחום הסוכרת - יתרון משמעותי
ניסיון בניתוח נתונים ושליטה מלאה ב-Excel - חובה
ניסיון בעבודה עם מערכות CRM ותקשורת דיגיטלית - חובה
שליטה טובה באנגלית (קריאה, כתיבה, דיבור) - חובה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
שאלות ותשובות עבור משרת דרוש.ה ראש.ת צוות לחברת תרופות מובילה (היברידי)
ראש.ת הצוות בחברת התרופות המובילה יהיה אחראי.ת על הובלת צוות נציגים בתחום הסוכרת, ניהול ביצועים, הבטחת איכות השירות, טיפול בפניות מורכבות (Tier 2), ניתוח KPIs, ניהול עומסים, זיהוי פערים והובלת פתרונות, והטמעת מדיניות המוקד. התפקיד דורש יוזמה, גמישות ויכולת הנעת עובדים בסביבה דינמית.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
נציג/ת בכיר/ה | מחלקת סטטוס תביעות
-
באר שבע
מנורה מבטחים החזקות
-
-
נציג/ה בכיר/ה
-
נחשונים
כביש 6
-
-
ראש צוות שירות פרונטלי למכללה ברחובות | 5 ימים | 11-12K
-
באר יעקב
חברה בתחום מש"א / הדרכה / השמה / בתי תוכנ
-
-
דרוש/ה מנהל/ת צוות למוקד שירות בתחום הרכב
-
אזור
איתוראן
-
-
מנהל.ת שירות ראשון לציון
-
ראשון לציון
צ'מפיון מוטורס
-
-
דרוש/ה רכז/ת שירות וקשרי לקוחות באזור רחובות
-
רחובות
אתגר משאבי אנוש
-
