עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
מלאה
12,000-17,000 ₪
לחברה מובילה וצומחת בתחום המסחר והאיקומרס דרוש/ה מנהל/ת שירות לקוחות בעל/ת ניסיון מוכח בניהול צוות ובהובלת מחלקת שירות למצוינות.
אם אתם אנשים של ביצועים, אוהבים לעבוד עם נתונים, להוביל צוות ולהשיג תוצאות - אנחנו מחפשים אתכם.
תחומי אחריות
ניהול והובלת צוות שירות הלקוחות.
אחריות מלאה לעמידה ביעדי השירות וזמני המענה.
ניהול עומסי עבודה ותעדוף משימות בזמן אמת.
בקרה שוטפת על ביצועי המחלקה באמצעות דוחות ומדדים.
חניכה, ליווי ופיתוח מקצועי של עובדי המחלקה.
הטמעת נהלי עבודה ותהליכי שיפור מתמשכים.
עבודה שוטפת מול מחלקות המכירות, הלוגיסטיקה והתפעול במטרה להעניק חוויית שירות מצוינת.
אם אתם אנשים של ביצועים, אוהבים לעבוד עם נתונים, להוביל צוות ולהשיג תוצאות - אנחנו מחפשים אתכם.
תחומי אחריות
ניהול והובלת צוות שירות הלקוחות.
אחריות מלאה לעמידה ביעדי השירות וזמני המענה.
ניהול עומסי עבודה ותעדוף משימות בזמן אמת.
בקרה שוטפת על ביצועי המחלקה באמצעות דוחות ומדדים.
חניכה, ליווי ופיתוח מקצועי של עובדי המחלקה.
הטמעת נהלי עבודה ותהליכי שיפור מתמשכים.
עבודה שוטפת מול מחלקות המכירות, הלוגיסטיקה והתפעול במטרה להעניק חוויית שירות מצוינת.
דרישות:
ניסיון קודם של לפחות 3 שנים בניהול צוות שירות לקוחות - חובה.
ניסיון בהובלת עובדים לעמידה ביעדים ובמדדי שירות - חובה.
יכולת ניהול, הובלת עובדים וקבלת החלטות בסביבת עבודה דינמית.
אסרטיביות, אחריות אישית ויכולת הנעת עובדים.
יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות.
שליטה מלאה ביישומי מחשב.
ניסיון בניתוח דוחות ובקרה על ביצועי שירות - יתרון משמעותי.
אנגלית ברמה טובה - יתרון.
נסיון עם מערכות AI - יתרון
מה אנחנו מציעים?
תפקיד ניהולי משמעותי עם השפעה אמיתית על פעילות החברה.
סביבת עבודה משפחתית, מקצועית ודינמית.
תנאים מצוינים למתאימים.
אפשרויות התפתחות וקידום בחברה צומחת. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
ניסיון קודם של לפחות 3 שנים בניהול צוות שירות לקוחות - חובה.
ניסיון בהובלת עובדים לעמידה ביעדים ובמדדי שירות - חובה.
יכולת ניהול, הובלת עובדים וקבלת החלטות בסביבת עבודה דינמית.
אסרטיביות, אחריות אישית ויכולת הנעת עובדים.
יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות.
שליטה מלאה ביישומי מחשב.
ניסיון בניתוח דוחות ובקרה על ביצועי שירות - יתרון משמעותי.
אנגלית ברמה טובה - יתרון.
נסיון עם מערכות AI - יתרון
מה אנחנו מציעים?
תפקיד ניהולי משמעותי עם השפעה אמיתית על פעילות החברה.
סביבת עבודה משפחתית, מקצועית ודינמית.
תנאים מצוינים למתאימים.
אפשרויות התפתחות וקידום בחברה צומחת. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
שאלות ותשובות עבור משרת דרוש /ה מנהל /ת שירות לקוחות
מנהל/ת שירות הלקוחות בחברה זו יהיה/תהיה אחראי/ת לניהול והובלת צוות שירות הלקוחות, עמידה ביעדי השירות וזמני המענה, ניהול עומסי עבודה ותעדוף משימות, ובקרה שוטפת על ביצועי המחלקה באמצעות דוחות ומדדים. בנוסף, התפקיד כולל חניכה ופיתוח מקצועי של העובדים, הטמעת נהלי עבודה ועבודה מול מחלקות המכירות, הלוגיסטיקה והתפעול.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
מנהל מוקד שירות ומכירות
-
קרית אתא
א.א.ו החברה לניהול ואחזקות נדל"ן בע"מ
-
-
יוצא /ת ארגון פיננסי? דרוש /ה מנהל /ת צוות שירות!
-
רעננה
SVT JOBS
-
-
מנהל.ת שירות לקוחות
-
רמת גן
הולמס פלייס
-
-
מנהל צוות שירות לקוחות בסוכנות ביטוח
-
עומר
מניבים סוכנות לביטוח בע"מ
-
-
מנהל/ת שירות ליבואנית רכב מובילה
-
ראשון לציון
לין ביכלר ראשי
-
-
מנהל /ת צוות שירות ותפעול לתפקיד מרכזי
-
חיפה
גב אקספרט בע"מ
-
