יש לכם ניסיון במוקד? הגיע הזמן להוביל ולהשפיע!

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

גב אקספרט בע"מ

מספר מקומות

גב אקספרט בע"מ

מספר מקומות
מלאה
8,500-12,000 ₪ הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

אנחנו מחפשים אחמ"ש/ית מוביל/ה עם ניסיון בשירות לקוחות, יכולת קבלת החלטות ושיקול דעת, שיודע/ת להחזיק את המשמרת ולהוות כתובת מקצועית עבור הצוות.
מה עושים בתפקיד:
ניהול ותפעול פעילות המוקד במהלך המשמרת.
בקרה על איכות השירות, ביצועים וניתוב משימות בזמן אמת.
טיפול באירועים חריגים, פניות מורכבות ושיחות אחראי.
הדרכה, חניכה וליווי מקצועי של נציגים חדשים וקיימים.
עבודה שוטפת מול ממשקים שונים בארגון.
מתן מענה מקצועי לצוות וללקוחות בסביבה דינמית.
למה כדאי להצטרף:
תפקיד משמעותי עם אחריות והשפעה אמיתית.
סביבת עבודה מקצועית, דינמית ומאתגרת.
הזדמנות להתפתח ולהתקדם בעולם הניהול.
עבודה עם צוות איכותי ותומך.
שעות עבודה נוחות ותנאים מתגמלים.

דרישות:
ניסיון קודם כנציג/ה בכיר/ה או אחמ"ש/ית - חובה.
ניסיון בעבודה במוקד טלפוני מרובה ממשקים - חובה.
יכולת הנעת עובדים ותודעת שירות גבוהה.
יחסי אנוש מעולים ויכולת עבודה בצוות.
יכולת עבודה תחת לחץ, קבלת החלטות מהירה ושיקול דעת. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.