דרוש /ה: ממונה שירות לקוחות וגביה

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

מי בת-ים

בת ים

מי בת-ים

בת ים
מלאה
14,000-18,000 ₪ הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

הגדרת התפקיד:
ניהול שירות הלקוחות והגביה
אחריות על מערך קבלת הקהל, המענה הטלפוני ופניות הציבור, תוך עמידה באמות המידה לשירות.
ניהול מערך הצרכנות, הבדיקות הלוגיות והפקת החיובים.
הטמעה וניהול מערכת קריאה מרחוק.
פיקוח ובקרה על צוות המחלקה.
הכנה וביצוע תוכניות שנתיות ועבודה מול קבלני משנה.
ניהול ובקרה של תהליכי גבייה והפעלת אמצעי אכיפה במסגרת פקודת המיסים (גביה).
הפקת דוחות להנהלת החברה ולרגולציה בתחומי גבייה, צרכנות, פניות הציבור וכד'

דרישות:
בעל/ת תואר אקדמי מוכר וכן ניסיון של 5 שנים בניהול שירות לקוחות וגבייה.
ניסיון בניהול שירות לקוחות וגביה בתאגידי מים וביוב - יתרון
ניסיון בעבודה מול רגולציה הכרת מערכות מחשוב וגביה עירוניים - יתרון.
נכונות לעבודה מאומצת, יכולת עמידה בלחצים ובסביבת עבודה אינטנסיבית.
יחסי אנוש טובים ותודעת שירות גבוהה.
יכולת הבעה עצמית גבוהה בכתב ובע"פ.
הובלת תהליכים לשיפור השירות וחוויית הלקוח תוך עמידה ביעדי שירות ותפעול
ניסיון בעבודה עם מערכות CRM, ERP ומערכות מידע ארגוניות (יתרון למערכת פריוריטי).
היקף מישרה: 100%
תנאי ההעסקה ייקבעו בהתאם למסגרת המאושרת על ידי הממונה על תאגידי המים והביוב והממונה על השכר במשרד האוצר.
קורות חיים המלצות ותעודות רלוונטיות, בציון מס' משרה יש לשלוח למייל

מועד אחרון להגשת מועמדות עד ליום 16/08/2026
מובהר בזאת כי התאגיד רשאי להזמין לראיונות רק את המועמדים שיראו המתאימים ביותר כמו כן שלא להתקשר עם אף אחד מהמועמדים.

* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.