רכז.ת תפעול וחווית לקוח

דרוש.ה רכז.ת תפעול וחווית לקוח
חברת לימודי חוץ והכשרת מנהלים באוניברסיטה מגייסת רכז/ת תפעול וחווית לקוח (100% משרה) לניהול מקצה לקצה של קורסים, הכולל תפעול, שירות למשתתפים, עבודה מול מרצים וספקים, וניהול תקציב.
בקצרה על התפקיד:
התפקיד דורש ניסיון תפעולי, יכולת מוכחת בניהול משימות מרובות, פרואקטיביות, ויחסי אנוש מצוינים לעבודה מול ממשקים פנים-ארגוניים. התפקיד כולל אחריות מלאה מקצה לקצה על תכנון, יישום ובקרה של תוכניות הלימוד במטרה להבטיח חווית לקוח יוצאת דופן. עבודה אינטגרטיבית ורב-ממשקית מול לקוחות, ספקים, מחלקות פנים-ארגוניות ומרצים בכירים מהאקדמיה ומהתעשייה.
תחומי אחריות ועיקרי התפקיד:
תפעול קורסים: ניהול ותיאום מלא משלב ההכנה ועד הסיום, כולל מענה שוטף למשתתפים.
חווית לקוח: הובלת חוויה חיובית ומשמעותית משלב ההרשמה, תוך מתן מענה אישי ומקצועי.
ניהול ממשקים : עבודה הדוקה עם מחלקות השיווק, המכירות, הנהלת החשבונות ועוד.
ניהול ספקים: ניהול קשרים שוטפים וניהול משא ומתן על תנאים והתקשרויות.
ניהול תקציב: אחריות על בקרה וניהול של תקציבי התוכניות השונות.
פרואקטיביות וניהול זמן: זיהוי צרכים עתידיים, ניהול משימות מרובות ועמידה בלוחות זמנים.
תנאי המשרה:
היקף המשרה: 100% משרה.
מיקום: קמפוס אוניברסיטה בהרצליה.
עבודה בכפיפות למנהלת מחלקת חווית לקוח.

לפרטים נוספים והגשת מועמדות למייל.