מברר /ת פניות ציבור במדור שירות ומידע ביחידה לפניות הציבור, בחטיבת הפיקוח על הבנקים

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

בנק ישראל

ירושלים

בנק ישראל

ירושלים
מלאה
9,000-12,000 ₪ הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

1. בירור פניות הציבור בכתב בדבר עסקיהם עם הבנקים וחברות כרטיסי האשראי (שאלות בנושאי צרכנות בנקאית).

2. מתן מענה טלפוני לפניות הציבור בנושאים בנקאיים מגוונים.

3. הצפת נושאים וטיפול במקרים דחופים.

4. ניתוב, הקצאה ומענה לפניות המתקבלות במערכת ה- CRM של היחידה.

5. איתור ותיקון ליקויים במערכת הבנקאית.

6. ביצוע מגוון משימות שוטפות נוספות ביחידה בהתאם לצורך.

דרישות:
1. תואר אקדמי מוכר באחד התחומים שלהלן: כלכלה, מנהל עסקים, חשבונאות או תואר רלוונטי אחר.

2. תודעת שירות גבוהה, ייצוגיות וממלכתיות.

3. יכולת עבודה עצמאית וכן עבודה בצוות.

4. יכולת הבעה מעולה בעברית, בכתב ובע"פ.

5. יכולת עבודה בסביבה ממוחשבת ושליטה טובה בתוכנות ה- Office.

6. שליטה טובה באנגלית - יתרון

הערות:

- רק פניות מתאימות ייענו.

- תהליך המיון למשרה מתבצע במקביל למועד פרסומה.

- המועמדים/ות הסופיים/ות יתכן ויעברו בחינות התאמה למשרה.

- ההעסקה תהיה על-פי חוזה מיוחד, לעובדים/ות ארעיים/יות, לתקופה מרבית של עד 4 שנים.

- הבנק ישקול בחיוב מתן העדפה לאוכלוסיות הזכאיות לייצוג הולם, בהתאם לכללים המקובלים, ולפיכך המועמד/ת רשאי/ת לציין זאת בשדה הייעודי בטופס הגשת המועמדות.

- הבנק שומר את המידע בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות ולפי כל דין.
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

שאלות ותשובות עבור משרת מברר /ת פניות ציבור במדור שירות ומידע ביחידה לפניות הציבור, בחטיבת הפיקוח על הבנקים

מהם תחומי האחריות העיקריים של מברר/ת פניות ציבור במדור שירות ומידע ביחידה לפניות הציבור בבנק ישראל?

התפקיד כולל בירור פניות ציבור בכתב בנושאי עסקאות עם בנקים וחברות כרטיסי אשראי, מתן מענה טלפוני לפניות בנקאיות מגוונות, טיפול במקרים דחופים, ניתוב פניות במערכת ה-CRM של היחידה, איתור ותיקון ליקויים במערכת הבנקאית וביצוע משימות שוטפות נוספות.

אילו כישורים נדרשים למשרת מברר/ת פניות ציבור בחטיבת הפיקוח על הבנקים בבנק ישראל?

מהו אופי ההעסקה למשרת מברר/ת פניות ציבור בבנק ישראל?

משרות נוספות מומלצות עבורך

לכל המשרות של נציג שירות לקוחות

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

מברר /ת פניות ציבור במדור שירות ומידע ביחידה לפניות הציבור, בחטיבת הפיקוח על הבנקים