עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
מלאה
8,500-11,000 ₪
?? ניהול ותפעול המשמרת תוך מתן מענה מקצועי לנציגי השירות
?? בקרה על זמני המענה ואחריות לרציפות ויעילות תהליכי העבודה במוקד
?? הובלת אפקטיביות השירות בכל ערוצי התקשורת מול הלקוחות
?? ליווי מקצועי ותמיכה שוטפת בנציגי המוקד
?? ביצוע בקרות איכות על רמת השירות ועמידה ביעדי זמני המענה
?? בקרה על זמני המענה ואחריות לרציפות ויעילות תהליכי העבודה במוקד
?? הובלת אפקטיביות השירות בכל ערוצי התקשורת מול הלקוחות
?? ליווי מקצועי ותמיכה שוטפת בנציגי המוקד
?? ביצוע בקרות איכות על רמת השירות ועמידה ביעדי זמני המענה
דרישות:
? ניסיון קודם בתפקיד אחמ"ש/ית או בתפקיד ניהולי דומה במוקד שירות
? עברית ברמה גבוהה
? שליטה מלאה ביישומי Office ובמערכות מחשב
? תודעת שירות גבוהה, אסרטיביות ויכולת עבודה מול ממשקים מרובים
? יכולת עבודה תחת לחץ ועמידה בלוחות זמנים
? ניסיון בעבודה עם מערכת Glassix - יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
? ניסיון קודם בתפקיד אחמ"ש/ית או בתפקיד ניהולי דומה במוקד שירות
? עברית ברמה גבוהה
? שליטה מלאה ביישומי Office ובמערכות מחשב
? תודעת שירות גבוהה, אסרטיביות ויכולת עבודה מול ממשקים מרובים
? יכולת עבודה תחת לחץ ועמידה בלוחות זמנים
? ניסיון בעבודה עם מערכת Glassix - יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
שאלות ותשובות עבור משרת דרוש /ה אחמ"ש /ית למרכז שירות לקוחות
האחמ"ש/ית אחראי/ת על ניהול ותפעול המשמרת, מתן מענה מקצועי לנציגי השירות, בקרה על זמני המענה, הבטחת רציפות ויעילות תהליכי העבודה במוקד, והובלת אפקטיביות השירות בכל ערוצי התקשורת מול הלקוחות. כמו כן, התפקיד כולל ליווי מקצועי ותמיכה שוטפת בנציגים ובקרות איכות על רמת השירות.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
סגן/ית מנהל/ת מוקד מבצעי (1599)
-
תל אביב - יפו
מוקד אמון
-
-
תפקיד ניהולי במוקד שירות צעיר ודינמי
-
חיפה
גב אקספרט בע"מ
-
-
למוקד שירות מוביל בראשון לציון דרוש /ה מנהל /ת צוות! 13,000-14,000 ש"ח!
-
בת ים
morejobs
-
-
דרוש/ה אחמ״ש/ית מוקד | אשקלון
-
באר שבע
Y השמה
-
-
רשת אסתטיקה מובילה מגייסת אחמ"ש/ית למוקד בראשל"צ.
-
מודיעין-מכבים-רעות
רשת מרפאות פרופורציה
-
-
דרוש.ה ראש צוות במוקד שימור ומכירות
-
אזור
איתוראן
-
