jobify_logo

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

Human league Human league

  • מספר מקומות
  • allJobs
allJobs

Human league Human league

  • מספר מקומות
  • bag_icon מלאה
  • coins_icon 15,000-22,000 ₪ הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
    זוהי הערכת טווח שכר מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
  • allJobs
allJobs

במסגרת התפקיד:
בניית תכנית עבודה שנתית ורבעונית ויישום יעדים תפעוליים ושירותים.
ניהול מקצועי ואישי של כלל עובדי המחלקה
הובלת שגרות ניהול אשר מקדמות עמידה ויעדים ומפתחות את העובד
ניהול ההדרכה המקצועית במחלקה, חניכות וקליטת עובדים חדשים
ותחזוקה שוטפת של מערכת הידע בסוכנות "אוטונומי"
הובלת שיפור חווית הלקוח בכל שלבי השירות ושמירה על סטנדרט שירות אחיד באמצעות data,
בקרה על איכות השירות, זמני SLA, שביעות רצון ועמידה במדדי איכות
אחריות על מסע הלקוח מקצה לקצה, לרבות זיהוי נקודות כאב בין המחלקות השונות
טיפול בשיחות מורכבות ומתן פתרונות מקצועיים
פיקוח על הפקת פוליסות חדשות, שינויים, עדכונים והרחבות
יישום בקרות איכות למניעת טעויות ושיפור הדיוק התפעולי
עבודה מול חברות ביטוח בתהליכי חיתום
בקרה ואחריות על תחום המיגון
עבודה מול ממשקים פנימיים וחיצוניים כאחד
דרישות:
ניסיון ניהולי של כ 5 שנים לפחות! בעולמות המוקדים והשירות - חובה!
ניסיון בהובלת תהליכים - חובה
הבנה עמוקה בשירות לקוחות ובעולמות הדיגיטל - חובה!
ניסיון בעולמות הביטוח - יתרון
שליטה מלאה באקסל, כולל בניה וניתומ דוחות
תואר 1 - יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.


במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

שאלות ותשובות עבור משרת לסוכנות מובילה בתחום הביטוח דרוש /ה מנהל /ת מחלקת ש"ל, תפעול ודיגיטל - תנאים מצוינים

התפקיד כולל בניית תכניות עבודה, ניהול מקצועי ואישי של עובדי המחלקה, הובלת שגרות ניהול, ניהול הדרכה מקצועית, שיפור חווית הלקוח באמצעות דאטה ובקרת איכות, אחריות על מסע הלקוח מקצה לקצה, טיפול בשיחות מורכבות, פיקוח על הפקת פוליסות ויישום בקרות איכות תפעוליות.

משרות נוספות מומלצות עבורך
לכל המשרות של מנהל שירות לקוחות

2026 Ⓒ ג'וביפיי - כל הזכויות שמורות

קרן עזריאלי טקסט בעברית עם סמל אינסוף social_security the_israeli_employment_service israel_innovation_authority work_office המקום