מנהל /ת אגף תפעול ודליברי בכפיפות לסמנכ"ל מערכות מידע

דרוש/ה מנהל /ת אגף תפעול ודליברי בכפיפות לסמנכ"ל מערכות מידע.
מהות התפקיד:
מנהל /ת אגף תפעול ודליברי נושא/ת באחריות כוללת על הליבה התפעולית והטכנולוגית, בדגש על מערך ההגרלות ("חלון הראווה" של הארגון), מוקדי התמיכה, שירות ומעבדה.
כחלק משינוי אסטרטגי מתוכנן, באחריות מנהל /ת האגף להוביל את המעבר למודל chief it coo (operatinf officer - במסגרתו האגף יהיה אחראי בנוסף על תהליכי תפעול החטיבה, ניהול ובקרה של תכנית העבודה החטיבתית, הובלה ובקרה על תהליכי הדליברי החטיבתי מקצה לקצה.
תכולות התפקיד:
ניהול מערך ההגרלות - ניהול אופרציית חדר ההגרלות והבטחת אפס תקלות בזמן אמת, אחריות על הקשר התפעולי-אסטרטגי מול חטיבת השיווק, בניית אמנות שירות (SLA) פנים - ארגוניות והבטחת הרציפות העסקית של ליבת הפעילות.
הפעלה ותשתיות - אחריות על הפעלת מערכות הליבה 24/7 של חדרי המחשב הראשי והגיבוי ניטור ( NOC ), עבודה מטריציונית בתוך החטיבה ומחוץ לחטיבה להבטחת הרציפות התפעולית של תשתיות המחשוב על בסיסן נערכות הגרלות המפעל.
מוקדי תמיכה ושירות - ניהול מוקדי התמיכה לרשת ההפצה ולמשתמשי הארגון, וניהול מערך טכנאי השטח והמעבדה התומכים באלפי נקודות מכירה.
ניהול דליברי ומתודולוגיה - ריכוז כלי ניהול הפיתוח והפיכתם למנוע דליברי חטיבתי; הקמה והטמעת מתודולוגיות Agile, גיוס וניהול פונקציות כגון PMO ו -Scrum Masters ברמת החטיבה.
הבטחת איכות - ניהול תפישת האיכות הכוללת בחטיבה, אחריות מערכתית על ניהול תהליכי הבטחת האיכות ושילובם כחלק אינטגרלי משרשרת הדליברי של החטיבה מול האגפים העסקיים, הטמעת תהליכי איכות ובדיקות תוכנה מבוססי אוטומציה ו-AI
משילות טכנולוגית, מעקב וציות (Compliance & Governance IT) הובלה והטמעה של בקרות אופרטיביות, מתודולוגיות עבודה ותהליכי ציות למול סטנדרטים רגולטוריים במערכות הליבה והתפעול החטיבתיות, בראייה מערכתית ועבודה הדוקה מול גורמי הרגולציה והבקרה השונים בארגון.
אסטרטגיית Buy or Make - בחינה והובלה של מהלכי מיקור חוץ, כולל הגדרת SLA קשיח ובניית מנגנוני בקרה פנים -ארגוניים.
התווית מדיניות ומתודולוגיה של עבודת האגף - הובלת חדשנות תפעולית, לרבות הטמעת כלי ניטור ובקרה מתקדמים מבוססי AI לחיזוי ומניעת תקלות.
ביצוע מטלות נוספות בהתאם להנחיית ממונה, סמנכ"ל מערכות מידע.
תפקיד בכיר = בכפיפות ישירה לראש הארגון או בכפיפות בדרגה
תאריך הגשת מועמדות: 30.6.26.