דרוש /ה נציג /ת חוויית לקוח לת"א- 9:00-15:30

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

SVT JOBS

תל אביב - יפו

SVT JOBS

תל אביב - יפו
מלאה, חלקית
6,500-8,500 ₪ הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

לחברה שמפעילה אתר בתחום השירותים לבעלי מקצוע דרוש/ה נציג/ת איכות שירות לקוחות לתפקיד משמעותי עם השפעה ישירה על חוויית הלקוח. המשרה בין השעות- 9:00-15:30 - מתאים גם להורים/סטודנטים!

התפקיד כולל יצירת קשר עם לקוחות לאחר קבלת שירות מבעלי מקצוע, במטרה לוודא שהכול הסתדר, שהלקוח מרוצה ושהשירות שניתן היה איכותי. מחפשים מישהו/י שירותי/ת, עם גישה אנושית, יכולת לנהל שיחה טובה ולזהות גם מה שלא תמיד נאמר בצורה ישירה.

מה כולל התפקיד?
ביצוע שיחות יוצאות ללקוחות לאחר קבלת שירות
בירור שביעות רצון וחוויית השירות
זיהוי בעיות שירות ופערי ציפיות
פתיחת טיפול במקרים שדורשים בדיקה או מעקב
איסוף חוות דעת מלקוחות מרוצים
תיעוד שיחות במערכת CRM
הצפת דפוסים ובעיות חוזרות לצורך שיפור השירות

דרישות:
שירותיות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים
יכולת לנהל שיחה רגישה, נעימה וממוקדת
אינטליגנציה רגשית ויכולת להבין סיטואציות
סדר ויכולת תיעוד טובה
אחריות אישית ויכולת עבודה עצמאית
ניסיון בשירות לקוחות / מוקד שירות - יתרון משמעותי
ניסיון בשיחות יוצאות - יתרון
ניסיון בטיפול בהתנגדויות - יתרון
* משרה מס #959914 מיועדת לגברים ונשים כאחד המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.