עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
מלאה
9,000-13,000 ₪
לחברה יציבה ומובילה דרוש/ה ראש צוות טלמיטינג, לתפקיד ניהולי בסביבה מקצועית ומסודרת.
תחומי אחריות:
ניהול שוטף של צוות הטלמיטינג והובלתו לעמידה ביעדים
גיוס, חניכה והכשרה של נציגים חדשים
ליווי מקצועי יומיומי: האזנה לשיחות, משובים, אימונים אישיים
בנייה והטמעה של תסריטי שיחה ותהליכי עבודה
ניתוח דוחות ביצועים, בקרה על KPIs והצפת פערים
טיפול בחריגים, לקוחות מורכבים והסלמות
יצירת סביבת עבודה מונעת הישגים, שימור ומחוברות עובדים
תחומי אחריות:
ניהול שוטף של צוות הטלמיטינג והובלתו לעמידה ביעדים
גיוס, חניכה והכשרה של נציגים חדשים
ליווי מקצועי יומיומי: האזנה לשיחות, משובים, אימונים אישיים
בנייה והטמעה של תסריטי שיחה ותהליכי עבודה
ניתוח דוחות ביצועים, בקרה על KPIs והצפת פערים
טיפול בחריגים, לקוחות מורכבים והסלמות
יצירת סביבת עבודה מונעת הישגים, שימור ומחוברות עובדים
דרישות:
ניסיון קודם במוקד טלמיטינג / מוקד מכירות טלפוניות - חובה
עדיפות מעולמות הביטוח
ניסיון בהובלת צוות או ניהול מוקד - חובה
יכולת הדרכה, חניכה והנעת עובדים
כישורי תקשורת בינאישית גבוהים
עבודה מוכוונת יעדים ונתונים
שליטה במערכות CRM ודוחות - יתרון
סדר, ארגון ויכולת עבודה תחת לחץ המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
ניסיון קודם במוקד טלמיטינג / מוקד מכירות טלפוניות - חובה
עדיפות מעולמות הביטוח
ניסיון בהובלת צוות או ניהול מוקד - חובה
יכולת הדרכה, חניכה והנעת עובדים
כישורי תקשורת בינאישית גבוהים
עבודה מוכוונת יעדים ונתונים
שליטה במערכות CRM ודוחות - יתרון
סדר, ארגון ויכולת עבודה תחת לחץ המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
חולון
