עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
svt
- בני ברק
-
svt
- בני ברק
-
מלאה
-
15,000-22,000 ₪
הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק -
לחברת נדלן יזמית וקבלנית, דרוש/ה מנהל /ת מחלקת שירות לקוחות
להקמת מערך ניהול שירות הלקוחות בארגון!
התפקיד כולל הקמה והובלה של מחלקת שירות לקוחות חדשה, בניית תהליכי עבודה ונהלים, והטמעת תרבות שירות ארגונית בכלל מחלקות החברה.
תחומי אחריות:
הקמה ובניית מערך שירות לקוחות מאפס.
בניית נהלי עבודה, מדדי שירות (SLA) ובקרות שוטפות.
ניהול שירות ללקוחות חיצוניים - דיירים, רוכשים ולקוחות החברה.
ניהול שירות פנים-ארגוני מול כלל המחלקות והגורמים בחברה.
טיפול בפניות מורכבות והובלת תהליכי שיפור והתייעלות.
ניהול והובלת צוות.
להקמת מערך ניהול שירות הלקוחות בארגון!
התפקיד כולל הקמה והובלה של מחלקת שירות לקוחות חדשה, בניית תהליכי עבודה ונהלים, והטמעת תרבות שירות ארגונית בכלל מחלקות החברה.
תחומי אחריות:
הקמה ובניית מערך שירות לקוחות מאפס.
בניית נהלי עבודה, מדדי שירות (SLA) ובקרות שוטפות.
ניהול שירות ללקוחות חיצוניים - דיירים, רוכשים ולקוחות החברה.
ניהול שירות פנים-ארגוני מול כלל המחלקות והגורמים בחברה.
טיפול בפניות מורכבות והובלת תהליכי שיפור והתייעלות.
ניהול והובלת צוות.
דרישות:
ניסיון ניהולי מוכח בתחום שירות לקוחות - חובה
ניסיון מחברת נדלן יזמית/קבלנית או תחום משיק - חובה
ניסיון בהקמה וניהול מערך שירות - יתרון
יכולת הובלת תהליכים חוצי ארגון ועבודה מול ממשקים מרובים
סדר, ארגון, אסרטיביות וראייה מערכתית
יתרון לניסיון בעבודה עם מערכת Monday
משרה מלאה
* משרה מס #958353 מיועדת לגברים ונשים כאחד המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
ניסיון ניהולי מוכח בתחום שירות לקוחות - חובה
ניסיון מחברת נדלן יזמית/קבלנית או תחום משיק - חובה
ניסיון בהקמה וניהול מערך שירות - יתרון
יכולת הובלת תהליכים חוצי ארגון ועבודה מול ממשקים מרובים
סדר, ארגון, אסרטיביות וראייה מערכתית
יתרון לניסיון בעבודה עם מערכת Monday
משרה מלאה
* משרה מס #958353 מיועדת לגברים ונשים כאחד המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
תל אביב - יפו
