מנהל.ת מחלקת מוצרים לאגף השיווק

מהות התפקיד: פונקציה האחראית על הובלת מוצרים דיגיטליים ותהליכי חדשנות בקבוצתנו, תוך שילוב בין חוויית משתמש, טכנולוגיה, שירות ויעדים עסקיים. תיאור התפקיד: ניהול מוצר מקצה לקצה עבור אפליקציית EGG, כולל אפיון פיצרים, UXניהול מוצר מקצה לקצה עבור אפליקציית פיצרים, הובלת Roadmap, עבודה מול צוותי פיתוח, UX דאטה, שירות ושיווק, שיפור מתמיד של חוויית המשתמש. אחריות על ניהול ופיתוח אתרי האינטרנט של קבוצתנו (אתרי מידע ושירות), תוך שיפור ביצועים, נגישות, SEO וחוויית משתמש. הובלת פרויקטי AI במערכי שירות הלקוחות - הטמעת פתרונות בינה מלאכותית במוקדים קולי ובערוצי WhatsApp, כולל אוטומציות שירות, התאמת חוויית שיחה וייעול תהליכים תפעוליים. עבודה שוטפת מול ממשקים רבים בארגון: מערכות מידע, דיגיטל, שירות לקוחות, ספקים חיצוניים והנהלה בכירה. ניתוח נתונים ומדדי שימוש לצורך קבלת החלטות מבוססות דאטה ושיפור ביצועים עסקיים ותפעוליים. הובלת תהליכי חדשנות דיגיטלית ושיפור חוויית הלקוח בכלל נכסי הדיגיטל של הארגון.