jobify_logo

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

הספרייה הלאומית הספרייה הלאומית

  • ירושלים
  • allJobs
allJobs

הספרייה הלאומית הספרייה הלאומית

  • ירושלים
  • bag_icon חלקית
  • coins_icon 8,000-11,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
    הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק
  • allJobs
allJobs

אחראית משמרת מוקד שירות הלקוחות (החלפה לחל"ד)

הספרייה הלאומית נמצאת בתהליך התחדשות ששיאו בבניין חדש הממוקם מול כנסת ישראל ולצד מוזיאון ישראל, אשר מהווה מקום לאוספים פיזיים ודיגיטליים הנגישים הן לעיון בניין עצמו והן לצפייה דרך האתר והקטלוג שלנו, וכן מהווה מרכז תרבות משמעותי בישראל.
למשרה זו דרוש אחראי/ת משמרת מוקד שירות לקוחות למשרה מעניינת בפעילות מרכזית ומשמעותית בספרייה.

תיאור התפקיד:
- ניהול משמרת: ניהול תור השיחות בערוצים השונים, ניהול הפסקות, מעקב אחר תקלות, בניית והעברת תדריכים מקצועיים, הפקת דו"חות וניתוח הנתונים.
- ניהול והדרכת עובדים: ליווי מקצועי של נציגים במהלך המשמרת ופתרון בעיות שוטפות, חניכה מקצועית וחפיפה של עובדים חדשים וקיימים.
דרישות:
דרישות-
- ניסיון מוכח בשירות לקוחות
- עברית ברמת שפת אם. אנגלית ברמה טובה
- ידע במערכות מחשב
- תעודת בגרות חובה, תואר ראשון - יתרון
- שירותיות, סבלנות, יכולת קליטה טובה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.


במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

שאלות ותשובות עבור משרת אחראי /ת משמרת מוקד שירות לקוחות לספרייה הלאומית- החלפה לחל"ד

אחראי/ת המשמרת במוקד שירות הלקוחות בספרייה הלאומית יהיה/תהיה אחראי/ת על ניהול תור השיחות בערוצים השונים, ניהול הפסקות, מעקב אחר תקלות, בניית והעברת תדריכים מקצועיים, והפקת דו"חות וניתוח נתונים. בנוסף, התפקיד כולל ליווי מקצועי של נציגים, פתרון בעיות שוטפות וחניכה של עובדים חדשים וקיימים.

משרות נוספות מומלצות עבורך
לכל המשרות של אחראי משמרת מוקד

2026 Ⓒ ג'וביפיי - כל הזכויות שמורות

קרן עזריאלי טקסט בעברית עם סמל אינסוף social_security the_israeli_employment_service israel_innovation_authority work_office המקום