דרושים /ות נציגי /ות שירות ותמיכה

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

גב אקספרט בע"מ

חיפה

גב אקספרט בע"מ

חיפה
מלאה
7,000-9,500 ₪ הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

לתפקיד שירות ותפעול מרכזי דרושים/ות נציגי/ות שירות בעלי/ות אוריינטציה טכנית, לעבודה מול לקוחות החברה וניהול קריאות שירות מקצה לקצה.
תיאור התפקיד:
מתן מענה טלפוני ללקוחות החברה
פתיחה, ניהול ומעקב אחר קריאות שירות
תחקור הפנייה וליווי עד לפתרון מלא
תיאום מול טכנאי שטח והפעלת גורמים רלוונטיים
מעקב אחר ביצוע משימות ושביעות רצון לקוחות
עבודה שוטפת מול מערכות ניהול שירות פנימיות

דרישות:
דרישות התפקיד:
אוריינטציה טכנית ויכולת הבנה ופתרון תקלות -יתרון
ניסיון קודם במוקדי שירות/תמיכה - יתרון
שליטה בסיסית בסביבה ממוחשבת ובאקסל - יתרון
יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות
אחריות אישית גבוהה ויכולת ניהול עצמי
שירותיות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים
יכולת עבודה עצמאית לצד עבודת צוות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

שאלות ותשובות עבור משרת דרושים /ות נציגי /ות שירות ותמיכה

מה כולל תפקיד נציגי/ות שירות ותמיכה בגב אקספרט בע"מ?

תפקיד נציגי/ות שירות ותמיכה בגב אקספרט בע"מ כולל מתן מענה טלפוני ללקוחות, פתיחה, ניהול ומעקב אחר קריאות שירות מקצה לקצה, תחקור פניות וליווי עד לפתרון מלא, ותיאום מול טכנאי שטח וגורמים רלוונטיים. העבודה דורשת גם מעקב אחר ביצוע משימות ושביעות רצון לקוחות, ועבודה שוטפת מול מערכות ניהול שירות פנימיות.

אילו כישורים נדרשים עבור משרת נציגי/ות שירות ותמיכה בחברת גב אקספרט בע"מ?

האם נדרש ניסיון קודם בתחום השירות או התמיכה כדי להתקבל לתפקיד נציגי/ות שירות ותמיכה בגב אקספרט בע"מ?

משרות נוספות מומלצות עבורך

לכל המשרות של נציג שירות לקוחות

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

דרושים /ות נציגי /ות שירות ותמיכה