דרוש /ה מנהל /ת מוקד שירות לקוחות קטן באיירפורט סיטי!

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

מעוף לקוחות ארציים קמעונאות

מספר מקומות

מעוף לקוחות ארציים קמעונאות

מספר מקומות
מלאה
11,000-12,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

לרשת קמעונאית גדולה דרוש/ה מנהל /ת שרות לקוחות
תיאור המשרה:
אחריות על ניהול שוטף של פעילות מוקד השירות ללקוחות הסניפים והאונליין
ניהול ישיר של 3 נציגים.
הובלת המחלקה לעמידה במדדים וביעדי השירות בכל ערוצי המענה ללקוח (שיחות, מיילים, צאטים, מדיה חברתית)
בקרה על תהליכי השירות ושיפור תהליכי עבודה
הדרכה וליווי מקצועי של צוותים ניהוליים במוקד ובסניפים
ריכוז ותיאום טיפול משפטי בתביעות

העבודה בימים א-ה במטה החברה באיירפורט סיטי.
שכר 11-12K

דרישות:
ניסיון של שנה לפחות בניהול מערך שירות לקוחות מחברה בתחום הקמעונאות/ מוצרי צריכה (לא מוקדי מכירות)
ניסיון בניהול צוות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

שאלות ותשובות עבור משרת דרוש /ה מנהל /ת מוקד שירות לקוחות קטן באיירפורט סיטי!

מהם תחומי האחריות העיקריים של מנהל/ת מוקד שירות לקוחות קטן באיירפורט סיטי בחברת מעוף לקוחות ארציים קמעונאות?

מנהל/ת מוקד שירות הלקוחות יהיה אחראי/ת על הניהול השוטף של פעילות המוקד, כולל ניהול ישיר של שלושה נציגים. התפקיד כולל הובלת המחלקה לעמידה ביעדי שירות בכל ערוצי המענה (שיחות, מיילים, צ'אטים, מדיה חברתית), בקרה ושיפור תהליכי שירות, הדרכה וליווי מקצועי של צוותים, וריכוז טיפול משפטי בתביעות.

אילו כישורים נדרשים לתפקיד מנהל/ת מוקד שירות לקוחות קטן באיירפורט סיטי ברשת קמעונאית גדולה?

היכן ממוקמת משרת מנהל/ת מוקד שירות לקוחות קטן ומהם ימי העבודה?

משרות נוספות מומלצות עבורך

לכל המשרות של מנהל שירות לקוחות

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

דרוש /ה מנהל /ת מוקד שירות לקוחות קטן באיירפורט סיטי!