לחברת מיחשוב גדולה בחולון דרוש /ה סוקר /ת ומנתח /ת משובים!

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

תיגבור 1

מספר מקומות

תיגבור 1

מספר מקומות
מלאה
9,000-12,000 ₪ הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

לחברת מיחשוב גדולה בחולון דרוש/ה סוקר/ת ומנתח/ת משובים
הגדרת התפקיד:
הסוקר/ת ומנתח/ת המשובים יידרש/תידרש לבחון באופן שוטף את סקרי שביעות רצון הלקוחות
וניתוח המשובים על הפעילות במוקדים וזאת ע"י:
ריכוז נושא הסקרים מרגע שליחתו עד קבלתו
הפצתו למוקדים המתאימים
ובקרת הסקת מסקנות ממנו לצורך הדרכת הנציגים
איתור סקרים חריגים
ומעקב אחר חזרה ללקוח על ידי נציגי המוקדים
הסקת מסקנות לביצוע תדריך על ידי מנהלי הצוותים
הפקת דוחות יומיים שבועיים וחודשים על פי הפורמט שיידרש.
משרה מלאה, ימים א-ה' 08:00 - 17:00

דרישות:
השכלה אקדמאית רלוונטית (הנדסת תעשיה וניהול/כלכלה/לוגיסטיקה וכו') - חובה
ניסיון של לפחות 2 שנים ב-4 שנים בריכוז וניתוח סקרים ובכלל זה סקרי שביעות רצון
היכרות עם עולמות מוקדי השירות, חווית לקוח - חובה
יכולת עבודה עם ממשקים מרובים
יצירתיות וחדשנות
אקסל ברמה טובה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

שאלות ותשובות עבור משרת לחברת מיחשוב גדולה בחולון דרוש /ה סוקר /ת ומנתח /ת משובים!

מהם תחומי האחריות העיקריים של סוקר/ת ומנתח/ת משובים בחברת המחשוב הגדולה בחולון?

התפקיד כולל בחינה שוטפת של סקרי שביעות רצון לקוחות, ניתוח משובים על פעילות המוקדים, ריכוז נושא הסקרים משלב השליחה ועד הקבלה, הפצתם למוקדים הרלוונטיים, ובקרת הסקת מסקנות לצורך הדרכת נציגים. כמו כן, התפקיד דורש איתור סקרים חריגים, מעקב אחר חזרה ללקוח, הסקת מסקנות לתדרוך מנהלי צוותים והפקת דוחות יומיים, שבועיים וחודשיים.

אילו כישורים וניסיון נדרשים לתפקיד סוקר/ת ומנתח/ת משובים בתיגבור 1?

כיצד תורם תפקיד סוקר/ת ומנתח/ת המשובים לשיפור חווית הלקוח בחברת המחשוב בחולון?

לכל המשרות של אנליסט סקרים

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

לחברת מיחשוב גדולה בחולון דרוש /ה סוקר /ת ומנתח /ת משובים!