נציג /ת גבייה

חברתנו בונה פלטפורמת דור חדש לניהול חשבונאות ופיננסים, המיועדת למשרדי רואי חשבון, רואי חשבון עצמאיים, מנהלי חשבונות ויועצי מס. המשימה שלנו היא לפשט ולהפוך לאוטומטיים תהליכים פיננסיים מורכבים, ולאפשר לאנשי מקצוע לנהל את לקוחותיהם, חובות הציות הרגולטוריות והמידע הפיננסי שלהם בצורה חכמה, יעילה וסקיילבילית יותר. אנו משלבים חשיבה מוצרית מודרנית, אוטומציה ויכולות מבוססות AI, כדי להפוך מערכות חשבונאיות מסורתיות לפלטפורמות חכמות התומכות בצרכים המשתנים של אנשי מקצוע פיננסיים ושל לקוחותיהם. תיאור התפקיד אנו מחפשים נציג/ת גבייה ותפעול לתפקיד מגוון הכולל עבודה מול לקוחות, ניהול תהליכי גבייה ותפעול אדמיניסטרטיבי שוטף. התפקיד משלב אחריות, דיוק ותקשורת מול לקוחות בסביבה דינמית ותומכת. תחומי אחריות: ניהול גבייה:
* מעקב שוטף אחר חובות פתוחים
* שליחת תזכורות ללקוחות
*  ניהול תהליכי גבייה והסדרת תשלומים (כרטיס אשראי, הוראת קבע, העברה בנקאית) שירות לקוחות:
* מענה לפניות לקוחות בנושא תשלומים ויתרות
* טיפול בבעיות ותקלות במייל ובטלפון
*  ניהול תקשורת רהוטה, שירותית וסבלנית, כולל מצבי קונפליקט תפעול אדמיניסטרטיבי:
* הפקת מסמכים חשבונאיים בסיסיים (חשבוניות מס, קבלות, זיכויים)
* תיעוד ועדכון נתונים במערכות החברה
* עבודה עם קבצי הוראות קבע וניהול תהליכים תפעוליים ניהול דאטה ודוחות:
* עדכון נתונים שוטף ב- CRM ובטבלאות מעקב
* עבודה עם דוחות בענן ושמירה על סדר ודיוק נתונים