סוקר /ת ומנתח /ת משובים למשרד החינוך בחולון

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

ONE BPO

חולון

ONE BPO

חולון
מלאה
9,000-12,000 ₪ הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

הסוקר/ת והמנתח/ת משובים יידרשו לבחון באופן שוטף את סקרי שביעות רצון הלקוחות וניתוח המשובים על הפעילות במוקדים וזאת ע"י:
-ריכוז נושא הסקרים מרגע שליחתו עד קבלתו
-הפצתו למוקדים המתאימים
-ובקרת הסקת מסקנות ממנו לצורך הדרכת הנציגים
-איתור סקרים חריגים
-ומעקב אחר חזרה ללקוח על ידי נציגי המוקדים
-הסקת מסקנות לביצוע תדריך על ידי מנהלי הצוותים
-הפקת דוחות יומיים שבועיים וחודשים על פי הפורמט שיידרש

היקף משרה: מלאה.
שעות עבודה: א'-ה': משמרות: 08:00-17:00

דרישות:
-השכלה אקדמאית רלוונטית (הנדסת תעשיה וניהול/כלכלה/לוגיסטיקה וכו') - חובה
-ניסיון של לפחות 2 שנים ב-4 שנים בריכוז וניתוח סקרים ובכלל זה סקרי שביעות רצון
-היכרות עם עולמות מוקדי השירות, חווית לקוח - חובה
-אקסל ברמה טובה- חובה
-יכולת עבודה עם ממשקים מרובים
-יצירתיות וחדשנות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

שאלות ותשובות עבור משרת סוקר /ת ומנתח /ת משובים למשרד החינוך בחולון

מהם תחומי האחריות העיקריים של סוקר/ת ומנתח/ת משובים למשרד החינוך ב-ONE BPO בחולון?

התפקיד כולל בחינה שוטפת של סקרי שביעות רצון לקוחות, ניתוח משובים על פעילות המוקדים, ריכוז נושא הסקרים משלב השליחה ועד הקבלה, הפצתם למוקדים הרלוונטיים, ובקרת הסקת מסקנות לצורך הדרכת נציגים. בנוסף, התפקיד דורש איתור סקרים חריגים, מעקב אחר חזרה ללקוח, הסקת מסקנות לתדרוכים והפקת דוחות יומיים, שבועיים וחודשיים.

איזה ניסיון נדרש לתפקיד סוקר/ת ומנתח/ת משובים במשרד החינוך בחולון?

מהן שעות העבודה והיקף המשרה של סוקר/ת ומנתח/ת משובים ב-ONE BPO עבור משרד החינוך?

לכל המשרות של אנליסט סקרים

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

סוקר /ת ומנתח /ת משובים למשרד החינוך בחולון