מנהל/ת הפעלה וחוויית מבקר

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

מכון דוידסון למדע

רחובות

מכון דוידסון למדע

רחובות
מלאה
9,000-13,000 ₪ הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
זוהי הערכת טווח שכר מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק

מכון דוידסון לחינוך מדעי הוא עמותה ללא מטרות רווח, המשמשת כזרוע החינוכית של מכון ויצמן למדע. אנו מאמינים בחיבור בין אנשים למדע ולכן אנו יוזמים, מארגנים ומפעילים קשת רחבה של תוכניות בחינוך מדעי.

תחום חוויית המבקר אחראי על יצירת מפגש מיטבי, מזמין, בטוח ונגיש בין המבקר ובין המרחב המוזיאלי והתכנים המדעיים. פעילות התחום מתמקדת בביסוס סטנדרטים גבוהים של שירות, ניהול תנועת קהל ועומסים בזמן אמת, שיפור מתמיד של ערוצי התקשורת והמידע, והכשרת כוח האדם השעתי למתן חוויית לקוח יוצאת דופן.

תיאור התפקיד:

• אחריות על קביעת סטנדרט השירות במוזיאון, שירות, וחוויית המבקר.

• ניהול ישיר של צוות האדמיניסטרציה, מנהלי המשמרת וצוותי הדיילים בקבלת הקהל, כולל אחריות על שיבוצם והפעלתם.

• איסוף נתונים על חוויית הביקור, זיהוי צרכים חוזרים והובלת תהליכי שיפור מתמיד.

• עבודה בשטח מול גורמי אחזקה, ניקיון, ביטחון ו־IT לשם טיוּב חוויית הלקוח ונראות המרחב הציבורי.

• עבודה מול לקוחות מוסדיים לרבות מתן מענה, שמירה על קשר, התאמה לצרכים ועוד.

• ניסיון בניהול צוותי שירות, תפעול, הפעלה או קבלת קהל – חובה.

• ניסיון מעשי בניהול צוותי שירות בסביבה דינמית ומרובת מבקרים – חובה.

• ניסיון בעבודה בארגון מורכב ובסביבה מרובת ממשקים – יתרון.

• ניסיון קודם בעבודה במוזיאונים, מוסדות תרבות או מרכזי מבקרים – יתרון משמעותי.

שאלות ותשובות עבור משרת מנהל/ת הפעלה וחוויית מבקר

מהם תחומי האחריות העיקריים של מנהל/ת הפעלה וחוויית מבקר במכון דוידסון למדע?

מנהל/ת הפעלה וחוויית מבקר במכון דוידסון למדע אחראי/ת על קביעת סטנדרט השירות במוזיאון, ניהול צוותי קבלת קהל, איסוף נתונים לשיפור חוויית הביקור, ועבודה מול גורמים שונים לטובת טיוּב חוויית הלקוח ונראות המרחב הציבורי.

איזה ניסיון נדרש לתפקיד מנהל/ת הפעלה וחוויית מבקר במכון דוידסון לחינוך מדעי?

כיצד תורם תפקיד מנהל/ת הפעלה וחוויית מבקר לחיבור בין אנשים למדע במכון דוידסון?

לכל המשרות של מנהל חווית מבקרים