מנהל /ת צוות שירות לקוחות

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

חברה בתחום אחר

מספר מקומות

חברה בתחום אחר

מספר מקומות
מלאה
9,000-12,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

לפרוייקט משמעותי בארגון יציב וגדול בפריסה ארצית דרוש/ה מנהל /ת צוות שרות טלפוני
התפקיד כולל:

* ניהול של צוות נציגי שירות לקוחות: נוכחות, משמעת, תפוקות ועוד.
* אחריות על מדיניות המוקד, הסקת מסקנות מהפעילות השוטפת והפקת תובנות.
* ביצוע ישיבות צוות, משובים, תדריכים וחניכות מקצועיות ועוד!

דרישות:
* ניסיון של לפחות 6 חודשים ראש צוות מוקד - חובה.
* יכולת הובלת עובדים, מתן משוב, ניהול משימות והנעת צוות לעמידה ביעדים.
* כישורי שירות ותקשורת ביןאישיים גבוהים, כולל יכולת ניהול מצבי לחץ.
* ידע ביישומי אופיס - חובה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

שאלות ותשובות עבור משרת מנהל /ת צוות שירות לקוחות

מהם תחומי האחריות העיקריים של מנהל/ת צוות שירות לקוחות בפרויקט הטלפוניה המשמעותי בחברה בתחום אחר?