דרוש /ה רפרנט /ית פניות ציבור

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

חברה בתחום אחר

אשקלון

חברה בתחום אחר

אשקלון
מלאה
7,500-9,500 ₪ (הערכה מבוססת AI)
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

לצוות פניות הציבור של ארגון ממשלתי באשקלון דרוש/ה רפרנט/ית פניות ציבור בעל/ת יכולת ניסוח יוצאת דופן.

התפקיד כולל ניהול מלא של המענה הכתוב לפניות, תלונות ובקשות של נוסעים, עבודה מול גורמים מקצועיים לקבלת מידע מדויק, וניסוח תשובות רהוטות, שירותיות ומקצועיות.

תחומי אחריות עיקריים:
- ניהול שוטף של תיבת המייל ומערכת הפניות.
- ניתוח פניות הציבור, הבנת הסוגיות והעברתן לגורמים המקצועיים הרלוונטיים.
- ניסוח עצמאי ומענה מקיף לפניות (מיילים, מכתבים), תוך הקפדה על עברית תקנית, רהוטה ושירותית.
- שמירה על "טון דיבור" אחיד, מקצועי ומכבד (tone of voice) של הארגון.
- מעקב אחר עמידה בזמני המענה (SLA).

היקף המשרה: משרה מלאה (עם גמישות).

דרישות:
- כושר ביטוי מעולה בכתב- חובה. יכולת ניסוח ברורה
- שליטה מלאה ביישומי Office (בדגש על Word ו-Outlook).
- יכולת עבודה תחת לחץ, דייקנות וירידה לפרטים.
- המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.