עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
7,500-9,500 ₪
לצוות פניות הציבור של ארגון ממשלתי באשקלון דרוש/ה רפרנט/ית פניות ציבור בעל/ת יכולת ניסוח יוצאת דופן.
התפקיד כולל ניהול מלא של המענה הכתוב לפניות, תלונות ובקשות של נוסעים, עבודה מול גורמים מקצועיים לקבלת מידע מדויק, וניסוח תשובות רהוטות, שירותיות ומקצועיות.
תחומי אחריות עיקריים:
- ניהול שוטף של תיבת המייל ומערכת הפניות.
- ניתוח פניות הציבור, הבנת הסוגיות והעברתן לגורמים המקצועיים הרלוונטיים.
- ניסוח עצמאי ומענה מקיף לפניות (מיילים, מכתבים), תוך הקפדה על עברית תקנית, רהוטה ושירותית.
- שמירה על "טון דיבור" אחיד, מקצועי ומכבד (tone of voice) של הארגון.
- מעקב אחר עמידה בזמני המענה (SLA).
היקף המשרה: משרה מלאה (עם גמישות).
התפקיד כולל ניהול מלא של המענה הכתוב לפניות, תלונות ובקשות של נוסעים, עבודה מול גורמים מקצועיים לקבלת מידע מדויק, וניסוח תשובות רהוטות, שירותיות ומקצועיות.
תחומי אחריות עיקריים:
- ניהול שוטף של תיבת המייל ומערכת הפניות.
- ניתוח פניות הציבור, הבנת הסוגיות והעברתן לגורמים המקצועיים הרלוונטיים.
- ניסוח עצמאי ומענה מקיף לפניות (מיילים, מכתבים), תוך הקפדה על עברית תקנית, רהוטה ושירותית.
- שמירה על "טון דיבור" אחיד, מקצועי ומכבד (tone of voice) של הארגון.
- מעקב אחר עמידה בזמני המענה (SLA).
היקף המשרה: משרה מלאה (עם גמישות).
דרישות:
- כושר ביטוי מעולה בכתב- חובה. יכולת ניסוח ברורה
- שליטה מלאה ביישומי Office (בדגש על Word ו-Outlook).
- יכולת עבודה תחת לחץ, דייקנות וירידה לפרטים.
- המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
- כושר ביטוי מעולה בכתב- חובה. יכולת ניסוח ברורה
- שליטה מלאה ביישומי Office (בדגש על Word ו-Outlook).
- יכולת עבודה תחת לחץ, דייקנות וירידה לפרטים.
- המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
שאלות ותשובות עבור משרת דרוש /ה רפרנט /ית פניות ציבור
תחומי האחריות העיקריים של רפרנט/ית פניות ציבור כוללים ניהול שוטף של תיבת המייל ומערכת הפניות, ניתוח פניות הציבור והעברתן לגורמים המקצועיים, ניסוח עצמאי ומענה מקיף לפניות (מיילים ומכתבים) תוך הקפדה על עברית תקנית ושירותית, שמירה על טון דיבור אחיד ומקצועי של הארגון, ומעקב אחר עמידה בזמני המענה (SLA).
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
רכז.ת פניות הציבור
-
תל אביב - יפו
לאומית שירותי בריאות
-
-
רכז.ת פניות הציבור
-
תל אביב - יפו
לאומית שירותי בריאות
-
-
רכז/ת פניות הציבור
-
כפר סבא
מטרופולין תח"צ
-
-
אחראי /ת פניות הציבור להראל ביטוח ופיננסים!
-
רמת גן
הראל ביטוח ופיננסים
-
-
רכזת פניות ציבור
-
חיפה
לוח שתיל
-
-
מרכז.ת פניות ציבור באגף השירות ופניות הציבור עיריית תל- אביב-יפו
-
תל אביב - יפו
עיריית תל אביב -יפו
-
