Jobify - משרות דרושים דרוש /ה ראש /ת צוות תמיכה טכנית

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

SVT

מספר מקומות

SVT

מספר מקומות
מלאה
14,000-18,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

דרוש/ה ראש/ת צוות תמיכה טכנית לחברה מצליחה בראש העין

תחומי אחריות עיקריים:
ניהול והובלת צוות תמיכה טכנית ( helpdesk /IT Support) כולל חלוקת עבודה, חניכה, פיתוח מקצועי ובקרת איכות שירות.
אחריות כוללת על התמיכה הטכנית בארגון: עמידה ביעדי שירות, הטמעת נהלים ותהליכים, ושיפור מתמיד.
ניהול ותפעול מערכת קריאות שירות (Service Desk) ומדידה שוטפת של ביצועים.
מתן תמיכה טכנית Hands-on ללקוחות פנימיים וחיצוניים: חומרה, תוכנה, רשתות ומערכות הפעלה.
ניהול ספקי IT ונותני שירות חיצוניים, כולל תיאום, בקרה ועמידה ב-SLA.
תחזוקה ותמיכה בשרתים פיזיים/וירטואליים ובסביבת ענן ארגונית.

דרישות:
דרישות חובה:
ניסיון של לפחות שנתיים בתפקיד מוביל/ת צוות תמיכה טכנית - חובה.
ניסיון מוכח בתמיכה טכנית Hands-on: תקלות חומרה, תוכנה ותקשורת - חובה.
אנגלית ברמה גבוהה (דיבור/כתיבה) - חובה.
הסמכה מקצועית אחת לפחות: MCSA / CCNA / הסמכות ענן (AWS / Azure) - חובה.
ידע מעשי במערכות הפעלה, רשתות, ציוד קצה, Microsoft 365 ושירותי ענן - חובה.
זמינות לעבודה בשעות בלתי שגרתיות בעת תקלות (כולל ערבים וסופי שבוע) - חובה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.