מנהל /ת תפעול ואדמיניסטרציה (Ops & Admin) - המנוע של רשת "אריאן לב"

רשת "אריאן לב" מחפשת איש/אשת ביצוע חדים, דייקנים ומנוסים בניהול מערכות תפעול, דאטה ושירות. אנחנו מחפשים את ה"ציר" המרכזי שיוודא שהמערכת עובדת כמכונה משומנת, מדויקת ונקייה מרעשים.
מהות התפקיד:
ניהול שוטף של זרימת הלידים, בקרה על תהליכי השיבוץ והטיפול, תפעול מערכות עבודה ויצירת חציצה ניהולית מקצועית (Executive Shield) בין המנכ"לית לשטח.
תחומי אחריות עיקריים:
*ניהול ובקרת לידים (CRM - Powerlink): חלוקת לידים יומית לצוות המכירות והטיפול, מעקב אחר קצב סגירות, בניית דוחות ביצועים (KPIs) ווידוא שכל פנייה מטופלת בזמן אפס.
*ריכוז דיווחים ויומנים: בקרה על דיווחי המטפלות, ניהול יומנים, מעקב ביטולים ומילוי טבלאות מעקב מדויקות.
*מסנן תפעולי (Firewall): הכתובת המקצועית הראשונה לכל ענייני התפעול, התיאומים והבלת"מים - מניעת זליגת דרמות לשולחן המנכ"לית.
*סנכרון מול שיווק: עבודה שוטפת מול ספק השיווק החיצוני, קבלת דוחות, בקרה על איכות הלידים והעברת משובים מבוססי נתונים.
*ניהול דשבורד מנכ"לית: הכנת תמונת מצב עסקית שבועית יבשה, מדויקת ומבוססת מספרים.