לחברה מובילה דרוש /ה מנהל /ת Help desk

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

Qpoint Technologies

מספר מקומות

Qpoint Technologies

מספר מקומות
מלאה
14,000-18,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

אם את/ה מנהל /ת שירות מנוסה, בעל/ת אוריינטציה טכנולוגית, שמחפש/ת אתגר מקצועי בסביבת עבודה דינמית זו ההזדמנות שלך להצטרף אלינו לתפקיד משמעותי של מנהל /ת מחלקת הלפדסק בארגון גדול הפועל במתכונת 24/7.
מה כולל התפקיד?
- אחריות מלאה על ניהול מערך הפניות ותמיכת ה-IT מקצה לקצה
- ניהול, הובלה ובקרה של צוותי תמיכה פנימיים וספקי שירות חיצוניים
- ניהול דרגי תמיכה 1-2 וניהול מטריציוני של גורמים מקצועיים נוספים
- הובלת תהליך הטיפול בפניות - משלב הקליטה, דרך התיעדוף והטיפול ועד לסגירה
- זמינות למענה ולטיפול בתקלות קריטיות במתכונת 24/7/365 (כולל סופי שבוע וחגים).

דרישות:
- ניסיון בניהול צוות helpdesk - לפחות שנתיים
- ידע טכני מעשי בסביבה מרובת מערכות
- היכרות עם שרתים, שירותי Microsoft ורשתות תקשורת
- שירותיות ויחסי אנוש מצוינים
- יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות
- יכולת למידה גבוהה ומוסר עבודה מצוין המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.