עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
מלאה
15,000-18,000 ₪
דרוש/ה מנהל /ת מוקד פיננסי שירות ומכירות - ירושלים
הובלת מוקד רבערוצי (טלפון+דיגיטל) בעולמות אשראי/בנקאות, שיפור שירות ומכירה והכנת המוקד לעמידה בדרישות רגולציה לקראת רישוי בנקאי.
מה עושים בתפקיד:
ניהול שוטף של פעילות המוקד: זמני מענה, עומסים, שיחות מנהל, SLA ועמידה ביעדי שירות.
הובלת תהליכי שירות ומכירה של מוצרי אשראי וליווי פיננסי, כולל מיצוי הזדמנויות.
בנייה והטמעה של מתודולוגיית מכירה במוקד שירות פיננסי (תסריטים, הצעות ערך, Follow-up).
ניהול תהליכי הצטרפות לקוח (Onboarding) ועמידה בדרישות רגולטוריות/ציות.
שיפור יעילות תפעולית ומכירתית באמצעות מדידה, בקרה ושיפור מתמיד של איכות השירות.
שכר - 15-18 K
קו"ח לווטסאפ.
הובלת מוקד רבערוצי (טלפון+דיגיטל) בעולמות אשראי/בנקאות, שיפור שירות ומכירה והכנת המוקד לעמידה בדרישות רגולציה לקראת רישוי בנקאי.
מה עושים בתפקיד:
ניהול שוטף של פעילות המוקד: זמני מענה, עומסים, שיחות מנהל, SLA ועמידה ביעדי שירות.
הובלת תהליכי שירות ומכירה של מוצרי אשראי וליווי פיננסי, כולל מיצוי הזדמנויות.
בנייה והטמעה של מתודולוגיית מכירה במוקד שירות פיננסי (תסריטים, הצעות ערך, Follow-up).
ניהול תהליכי הצטרפות לקוח (Onboarding) ועמידה בדרישות רגולטוריות/ציות.
שיפור יעילות תפעולית ומכירתית באמצעות מדידה, בקרה ושיפור מתמיד של איכות השירות.
שכר - 15-18 K
קו"ח לווטסאפ.
דרישות:
לפחות 3 שנות ניסיון במוקדי שירות ומכירות בגופים בנקאיים/פיננסיים (מוקד פיננסי).
לפחות שנה ניסיון ניהולי בפועל כראש/ת צוות או מנהל /ת מוקד.
לפחות שנה ניסיון ניהולי בפועל בניהול מכירות ישירות (טלפוני ודיגיטלי).
היכרות עם מוצרים בנקאיים/אשראי ופעילות פיננסית.
ניסיון בעבודה עם מערכות מוקדיות וטלפוניה/מרכזיה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
לפחות 3 שנות ניסיון במוקדי שירות ומכירות בגופים בנקאיים/פיננסיים (מוקד פיננסי).
לפחות שנה ניסיון ניהולי בפועל כראש/ת צוות או מנהל /ת מוקד.
לפחות שנה ניסיון ניהולי בפועל בניהול מכירות ישירות (טלפוני ודיגיטלי).
היכרות עם מוצרים בנקאיים/אשראי ופעילות פיננסית.
ניסיון בעבודה עם מערכות מוקדיות וטלפוניה/מרכזיה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
