אחמש /ית תפעולי /ת למוקד פיננסי מוביל

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 90,000 משרות • אלפי משרות חדשות בכל יום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

DOCX, DOC, PDF - בעברית או באנגלית

כבר העליתם קו"ח בעבר? כניסה

גב אקספרט בע"מ

חיפה

גב אקספרט בע"מ

חיפה
מלאה
9,000-12,000 ₪ שכר משוער (AI)
השכר המצוין אינו פרסום של המעסיק

למוקד פיננסי גדול ומוביל דרוש/ה אחמש/ית תפעולי/ת לניהול פעילות המוקד בזמן אמת, עם אחריות ישירה על נצילות, זמינות ועמידה ביעדי שירות.
אם את/ה חי/ה דוחות, מבין/ה עומסים ומסוגל/ת לקבל החלטות בלייב - זו ההזדמנות שלך.
מיקום: צק פוסט
מה כולל התפקיד:
ניהול תפעולי שוטף של המוקד בזמן אמת
שליטה בעומסים ותעדוף תנועת שיחות ופניות
מעקב אחר SLA, זמני מענה ויעדי שירות
בקרה על נצילות נציגים וזמינות הצוות
הפקת דוחות יומיים/שבועיים/חודשיים וניתוח נתונים
זיהוי צווארי בקבוק והצפת פערים בזמן אמת
עבודה מול הנהלה וממשקים פנים וחוץ ארגוניים
שמירה על נהלים וסטנדרטים של גוף פיננסי מוביל

דרישות:
מה אנחנו מחפשים:
ניסיון קודם כאחמש/ית או בתפקיד תפעולי במוקד - חובה
ניסיון ממוקד פיננסי - יתרון משמעותי
שליטה גבוהה באקסל והפקת דוחות - חובה
היכרות עם מערכות טלפוניה ו- CRM
ראייה מערכתית והבנה תפעולית עמוקה
יכולת עבודה בלחץ וריבוי משימות
אסרטיביות לצד שירותיות
קבלת החלטות בזמן אמת וראש גדול המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

DOCX, DOC, PDF - בעברית או באנגלית

כבר העליתם קו"ח בעבר? כניסה

שאלות ותשובות עבור משרת אחמש /ית תפעולי /ת למוקד פיננסי מוביל

מהם תחומי האחריות העיקריים של אחמ"ש/ית תפעולי/ת במוקד הפיננסי המוביל של גב אקספרט בע"מ?

האחמ"ש/ית התפעולי/ת בגב אקספרט בע"מ אחראי/ת על ניהול פעילות המוקד בזמן אמת, כולל שליטה בעומסים, תעדוף שיחות ופניות, מעקב אחר יעדי שירות וזמני מענה, ובקרה על נצילות וזמינות הנציגים. התפקיד כולל גם הפקת דוחות וניתוח נתונים לזיהוי צווארי בקבוק.

אילו כישורים נדרשים לתפקיד אחמ"ש/ית תפעולי/ת במוקד הפיננסי של גב אקספרט בע"מ?

היכן ממוקמת המשרה של אחמ"ש/ית תפעולי/ת למוקד הפיננסי המוביל?

משרות נוספות מומלצות עבורך

לכל המשרות של מנהל משמרת תפעול

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

אחמש /ית תפעולי /ת למוקד פיננסי מוביל