מנהל.ת משמרת במרכז תמיכה טכנולוגי לעסקים חולון, JB:2847

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

בזק

חולון

בזק

חולון
מלאה
9,000-12,000 ₪ הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
זוהי הערכת טווח שכר מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק

אחריות לניהול זמינות השירות של החברה, בצורה היעילה ביותר, תוך שמירה על מתן שירות איכותי ללקוח, מענה מקצועי ואדיב לנציגים במשמרת ואחריות לקידום היעדים בפעילות שוטפת של המוקד

תחומי אחריות עיקריים:
וויסות המענה והפעילות במוקד, במטרה לספק מענה אופטימאלי ללקוחות במשמרת הנוכחית ובמשמרות המשך
איוש המוקד בתקורות המתוכננות וטיפול נקודתי בהיעדרויות
בקרה שוטפת על משך, איכות ומספר השיחות
אחריות לתפקוד הנציגים במשמרת באמצעות התעדכנות קבועה והדדית עם מנהלי הצוותים באשר ליעדי הנציגים ומתן סיוע
ותמיכה מקצועית במידת הצורך במשמרת עצמה
טיפול בפניות ממשקי עבודה של המוקד וכן עדכון חוזר של הממשקים כחלק משגרת עבודה משותפת (בקרה/הנדסה/פניות הציבור וכיו"ב)

דרישות:
תקשורת בינאישית ואינטליגנציה רגשית גבוהה
התמודדות עם מצבי לחץ וטיפול במספר גורמים בו זמנית
יכולת בחינה וניתוח תהליכים, גמישות מחשבתית ותפקודית
יכולת הנעת עובדים גבוהה
אבחנה בין עיקר לטפל
ראייה מערכתית ועסקית
זריזות עבודה

ידע וניסיון:
תפעול מחשב ומערכות ממוחשבות
עבודה במשרה מלאה
גמישות מלאה במשמרות
ניסיון ניהולי קודם (יתרון)
ידע בתקשורת / ברמת CCNA - יתרון
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.