עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 90,000 משרות • אלפי משרות חדשות בכל יום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
DOCX, DOC, PDF - בעברית או באנגלית
כבר העליתם קו"ח בעבר? כניסה
דינמיקה
- ראש העין
-
דינמיקה
- ראש העין
-
מלאה
-
8,500-11,000 ₪
שכר משוער (AI)
השכר המצוין אינו פרסום של המעסיק -
ניהול זמינות ויעילות המוקד.
אחריות על היבטים תפעוליים במוקד (מעקב אחר תקלות תפעול, הפסקות וכו')
אוטוריטה מקצועית כלפי נציגים בצוות בפרט ובמערך בכלל.
ניהול - סיוע ומ"מ בניהול הצוות, כתיבת סידורי עבודה, הכנה והפקת דוחות.
עבודה אל מול לקוחות - ביצוע שיחות מנהל ללקוחות וסיוע במענה במוקד במידת הצורך.
ניהול הידע - הכשרות, הכנת תדריכים, תיקוף מערכת הידע- גורו, הגשת איפיוני פיתוח של המוקד.
ממשקי עבודה - האחראי על הקשר עם רשתות המכירה, המערך הטכני, שרל"ק סלקום וכל היחידות המטפלות בשירות תיקונים.
שימור ומכירות - הנעת הצוותים לשימור ולמכירות ולעמידה ביעדים.
והתנאים? אצלנו תקבלו: כלים להתפתחות וקידום מקצועי,
שירותי תקשורת וטלוויזיה בתנאים מיוחדים,
ארוחות מסובסדות, נופשים ואירועי חברה סופר מושקעים ועוד הטבות מפנקות.
דרישות חובה:
ניסיון מוכח במוקד טלפוני לפחות שנה
יחסי אנוש מעולים.
הישגיות ויכולת שליטה במשימות רבות במקביל.
שליטה טובה באופיס בכלל ובאקסל בפרט.
אוריינטציה טכנולוגית בסביבה מרובת משימות.
אוריינטציה מכירתית ויכולת מו"מ.
דרישות המהוות יתרון לתפקיד:
תואר BA.
ניסיון כאחמ"ש או מומחה במוקד טלפוני.
שליטה טובה ב Ofiice.
המשרה מיועדת לכל המינים והמגדרים.
סלקום מעודדת ותומכת בהעסקת עובדים עם מוגבלויות.
ההטבות מוענקות לעובדים זכאים בהתאם למדיניות החברה ו/או להסכם הקיבוצי החל בה, חלקן בשיתוף עם ארגון העובדים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
המידע שיימסר על ידך ישמש את קבוצת סלקום ו/או מי מטעמה כדי לבחון את מועמדותך למשרה וכן למשרות נוספות, לפעולות תפעוליות ולמטרות נוספות. לא חלה עליך חובה למסור את המידע, אך אם תבחר שלא למסרו, לא ניתן יהיה לבחון את התאמתך.
למידע נוסף, כולל אודות המידע שנאסף והשימושים בו, למי המידע עשוי להימסר וזכויותיך לעיון ותיקון מידע אישי, ראה מדיניות הפרטיות של סלקום באתר קריירה.
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 90,000 משרות • אלפי משרות חדשות בכל יום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
DOCX, DOC, PDF - בעברית או באנגלית
כבר העליתם קו"ח בעבר? כניסה
שאלות ותשובות עבור משרת אחראי /ת משמרת וידע במוקד שרות לקוחות
אחראי/ת המשמרת והידע בדינמיקה יהיה/תהיה אחראי/ת על ניהול זמינות ויעילות המוקד, היבטים תפעוליים, מתן אוטוריטה מקצועית לנציגים, סיוע בניהול הצוות, טיפול בשיחות מנהל מול לקוחות, ניהול הידע במוקד (הכשרות, תדריכים, תיקוף מערכת גורו), ממשקי עבודה מול גורמים שונים והנעת צוותים לשימור ומכירות.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
דרוש\ה מנהל/ת משמרת למוקד הזמנות
-
ירושלים
הקרן למורשת הכותל
-
-
אחרא /ית משמרת למוקד
-
כפר סבא
קבוצת ח.י.
-
-
לחברה מובילה דרוש/ה אחראי/ת משמרת למוקד
-
לוד
- חסוי -
-
-
אחראי/ת משמרת מוקד שירות לקוחות
-
ראשון לציון
קבוצת לובינסקי
-
-
אחמ"ש מוקד פנסיה רמת גן | אגף תפעול, שירות וחווית לקוח
-
רמת גן
מנורה מבטחים
-
-
דרוש.ה מנהל/ת משמרת במוקד שימור ומכירות
-
אזור
איתוראן
-
