עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

חברה בתחום אחר

נתניה

חברה בתחום אחר

נתניה
מלאה
9,000-13,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

למוקד שירות לקוחות טלפוני בנתניה בתחום הבריאות דרוש/ה מנהל /ת צוות.
התפקיד כולל הובלת צוות נציגים בתחומי עיסוק מגוונים בליבת העשייה של מוקדי השירות, פיתוח רמות השירות והמקצועיות של צוות הנציגים, להיות חלק משמעותי בהובלת חוויית לקוחות הקופה.
משרה מלאה ימים ראשון עד חמישי בין השעות: 08:00-16:00.
יתכנו נסיעות למוקדים ברחבי הארץ מעת לעת.
תידרש גמישות בשעות בהתאם לצרכי התפקיד.
התפקיד כולל:
שימור וטיפוח נציגי המוקד.
יכולת ניהול והנעת עובדים, תוך חתירה והנעה לעמידה ביעדים.
הובלת שינויים, והטמעת תהליכים.
אחריות כוללת לאיכות השירות- בקרה ופיקוח על אירועי שירות.
חלק מתהליך גיוס, הכשרת, חניכה ושימור נציגי שירות חדשים.
עבודה מול ממשקים פנים-ארגוניים.

לשליחת קורות חיים (בציון שם משרה).

דרישות:
תנאי סף למשרה:
בעל/ת ניסיון בניהול צוות או כאחראי משמרת במוקד שירות לקוחות טלפוני
ניסיון עבודה במוקד שירות לקוחות בתחום שירותי הבריאות - יתרון.
כישורים נדרשים:
מנהיג.ה מלידה!
כריזמה, קסם אישי ומשרה אווירה נעימה וטובה, תודעת שירות גבוהה.
מוסר עבודה גבוה.
יכולת עבודה תחת לחץ.
יחסי אנוש מצויינים.
יצירתיות, יכולת הבעה ברמה טובה מאוד בעל פה ובכתב.
יכולת התמודדות עם מצבי משבר והתנגדויות.
עמידה ביעדים מקצועיים.
יכולת ראייה מערכתית. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.