עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
מלאה
9,000-13,000 ₪
דרוש/ה מנהל /ת מוקד עירוני.
היקף משרה: 100%.
תיאור התפקיד-
ייעוד: ניהול המוקד העירוני, ככלי ניהולי בידי הנהלת הרשות, האמון על מתן מידע ומענה ישיר לפניות התושבים.
תחומי אחריות:
1. ניהול מדיניות המוקד ככלי ניהולי בידי הרשות .
2. ניהול המוקד בשגרה.
3. ניהול המוקד בשעת חירום ובאירוע חירום.
4. הגשת דו"ח תמונת מצב רשותית העולה מניתוח המידע המתקבל במוקד.
5. בקרה ומשוב על תהליכי הטיפול בפניות במוקד וביחידות הרשות.
6. ניהול צוות נציגי השירות
פירוט הביצועים והמשימות העיקריות, הנגזרים מתחומי האחריות:
.1 ניהול מדיניות המוקד ככלי ניהולי בידי הרשות
א. גיבוש תוכנית עבודה שנתית ופיקוח על יישומה
ב. גיבוש נהלי היחידה בתיאום עם הנהלת הרשות
ג. קביעת נהלי העבודה והשירות כגון תקני הזמן לטיפול בפניות, העברת טיפול בפניה בין יחידות הרשות, תשובה לתושב.
ד. שדרוג מערכות ההפעלה במוקד בהלימה לטכנולוגיה מתקדמת בתחום.
ה. גיבוש והטמעת שינויים בהתנהלות היחידה בהתאם לניתוח בעיות מערכתיות העולות מפניות הציבור.
ו. השתתפות בפורום מנהלי יחידות.
2. ניהול המוקד בשגרה :
א. פיקוח על ניתוב הפניות למקורות המידע המתאימים וליחידות הרלוונטיות ברשות.
ב. פיקוח על הפניית הטיפול בפניות אודות מפגעים והיבטים תפעוליים על פי קבועי הזמן המוגדרים ברשות.
ג. פיקוח על הטיפול בפניות שהופנו ליחידות השונות ברשות.
תאריך הגשת המועמדות: 04.03.2026 12:00.
היקף משרה: 100%.
תיאור התפקיד-
ייעוד: ניהול המוקד העירוני, ככלי ניהולי בידי הנהלת הרשות, האמון על מתן מידע ומענה ישיר לפניות התושבים.
תחומי אחריות:
1. ניהול מדיניות המוקד ככלי ניהולי בידי הרשות .
2. ניהול המוקד בשגרה.
3. ניהול המוקד בשעת חירום ובאירוע חירום.
4. הגשת דו"ח תמונת מצב רשותית העולה מניתוח המידע המתקבל במוקד.
5. בקרה ומשוב על תהליכי הטיפול בפניות במוקד וביחידות הרשות.
6. ניהול צוות נציגי השירות
פירוט הביצועים והמשימות העיקריות, הנגזרים מתחומי האחריות:
.1 ניהול מדיניות המוקד ככלי ניהולי בידי הרשות
א. גיבוש תוכנית עבודה שנתית ופיקוח על יישומה
ב. גיבוש נהלי היחידה בתיאום עם הנהלת הרשות
ג. קביעת נהלי העבודה והשירות כגון תקני הזמן לטיפול בפניות, העברת טיפול בפניה בין יחידות הרשות, תשובה לתושב.
ד. שדרוג מערכות ההפעלה במוקד בהלימה לטכנולוגיה מתקדמת בתחום.
ה. גיבוש והטמעת שינויים בהתנהלות היחידה בהתאם לניתוח בעיות מערכתיות העולות מפניות הציבור.
ו. השתתפות בפורום מנהלי יחידות.
2. ניהול המוקד בשגרה :
א. פיקוח על ניתוב הפניות למקורות המידע המתאימים וליחידות הרלוונטיות ברשות.
ב. פיקוח על הפניית הטיפול בפניות אודות מפגעים והיבטים תפעוליים על פי קבועי הזמן המוגדרים ברשות.
ג. פיקוח על הטיפול בפניות שהופנו ליחידות השונות ברשות.
תאריך הגשת המועמדות: 04.03.2026 12:00.
דרישות:
תנאים מקדימים למינוי ידע והשכלה:
השכלה: בעל תואר אקדמי, שנרכש במוסד המוכר על ידי המועצה להשכלה גבוהה, או שקיבל הכרה מהמחלקה להערכת תארים אקדמיים בחוץ לארץ.
קורסים והכשרות מקצועיות:
מנהל מוקד עירוני יחויב לסיים בהצלחה- קורס להכשרת מנהלי מוקד עירוני ברשויות המקומיות, לא יאוחר משלוש שנים מתחילת מינויו. עדכון שכרו מותנה בסיום הקורס כאמור.
שפות: עברית ברמה גבוהה.
יישומי מחשב: היכרות עם תוכנות ה OFFICE-.
רישום מקצועי: לא נדרש.
ניסיון מקצועי:
ברשות מקומית ברמה ב' ו ג' - נדרש ניסיון בשירות לקוחות במשך שנתיים לפחות.
ניסיון ניהולי:
ברשות מקומית ברמה ג'– לא נדרש. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
תנאים מקדימים למינוי ידע והשכלה:
השכלה: בעל תואר אקדמי, שנרכש במוסד המוכר על ידי המועצה להשכלה גבוהה, או שקיבל הכרה מהמחלקה להערכת תארים אקדמיים בחוץ לארץ.
קורסים והכשרות מקצועיות:
מנהל מוקד עירוני יחויב לסיים בהצלחה- קורס להכשרת מנהלי מוקד עירוני ברשויות המקומיות, לא יאוחר משלוש שנים מתחילת מינויו. עדכון שכרו מותנה בסיום הקורס כאמור.
שפות: עברית ברמה גבוהה.
יישומי מחשב: היכרות עם תוכנות ה OFFICE-.
רישום מקצועי: לא נדרש.
ניסיון מקצועי:
ברשות מקומית ברמה ב' ו ג' - נדרש ניסיון בשירות לקוחות במשך שנתיים לפחות.
ניסיון ניהולי:
ברשות מקומית ברמה ג'– לא נדרש. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
גדרה
