עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 90,000 משרות • אלפי משרות חדשות בכל יום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
DOCX, DOC, PDF - בעברית או באנגלית
כבר העליתם קו"ח בעבר? כניסה
גב אקספרט בע"מ
- נהריה, חיפה, קרית אתא, קרית מוצקין, נשר
-
גב אקספרט בע"מ
- נהריה, חיפה, קרית אתא, קרית מוצקין, נשר
-
מלאה
-
9,000-12,000 ₪
שכר משוער (AI)
השכר המצוין אינו פרסום של המעסיק -
זו ההזדמנות שלך להיכנס לחברה פיננסית מובילה
תיאור התפקיד:
אחמש תפעולי אחראי על ניהול ובקרה שוטפת של פעילות המוקד בזמן אמת, תוך עמידה ביעדי שירות ויעדי תפוקה.
התפקיד כולל שליטה מלאה בעומסים, בתנועת השיחות והפניות, הפקת דוחות וניתוח נתונים, ועבודה שוטפת מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים, בהתאם לסטנדרטים של גוף פיננסי.
תחומי אחריות עיקריים:
ניהול תפעולי של המוקד בזמן אמת
מעקב אחר יעדי שירות, זמני מענה ו-SLA.
ניהול עומסים ותעדוף תנועת שיחות, מיילים וערוצי פנייה נוספים.
הפקת דוחות שוטפים (יומיים/שבועיים/חודשיים) וניתוח נתונים תפעוליים.
ניתוב מיילים ופניות בהתאם לנהלים ולהסכמים מול הלקוח.
יישום תהליכי ייעול ושיפור נצילות ומשאבים.
עבודה שוטפת מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים
שמירה על עמידה ברגולציה, נהלים וסטנדרטים של עולם פיננסי.
ניסיון קודם כאחמש / תפקיד תפעולי במוקד - חובה.
ניסיון במוקד פיננסי - יתרון משמעותי.
שליטה באקסל והפקת דוחות - חובה.
היכרות עם מערכות מוקד טלפוניה, CRM, דוחות - חובה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 90,000 משרות • אלפי משרות חדשות בכל יום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
DOCX, DOC, PDF - בעברית או באנגלית
כבר העליתם קו"ח בעבר? כניסה
שאלות ותשובות עבור משרת אחמש /ית תפעולי /ת למוקד פיננסי
האחמש /ית התפעולי /ת בגב אקספרט בע"מ אחראי /ת על ניהול ובקרה שוטפת של פעילות המוקד בזמן אמת, כולל מעקב אחר יעדי שירות וזמני מענה, ניהול עומסים ותעדוף שיחות ופניות, הפקת דוחות וניתוח נתונים תפעוליים, ויישום תהליכי ייעול. התפקיד כולל גם עבודה מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים תוך שמירה על רגולציה וסטנדרטים פיננסיים.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
אחראי /ת משמרת לפעילות חיים ובריאות
-
רמת גן
חברה חסויה
-
-
מנהל/ת משמרת למוקד שירות ותמיכה –שכר גבוה!
-
רמת גן
חסוי
-
-
דרוש\ה מנהל/ת משמרת למוקד הזמנות
-
ירושלים
הקרן למורשת הכותל
-
-
לחברה מובילה דרוש/ה אחראי/ת משמרת למוקד
-
לוד
- חסוי -
-
-
אחראי/ת משמרת מוקד שירות לקוחות
-
ראשון לציון
קבוצת לובינסקי
-
-
דרוש.ה מנהל/ת משמרת במוקד שימור ומכירות
-
אזור
איתוראן
-
