עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
מלאה
9,000-12,000 ₪
אחריות על ניתוח נתונים ובקרה שוטפת של פעילות המוקד, הפקת דוחות, זיהוי מגמות ושיפור תהליכי עבודה במטרה לייעל ביצועים, לשפר רמת שירות ולעמוד ביעדים.
תחומי אחריות:
ניתוח נתוני פעילות המוקד (שיחות נכנסות/יוצאות, זמני מענה, SLA, תפוקות)
בניית דוחות יומיים / שבועיים / חודשיים והצגתם להנהלה
זיהוי מגמות, חריגות וצווארי בקבוק
הפקת תובנות והמלצות לשיפור תהליכים
עבודה שוטפת מול מנהלי מוקד, משאבי אנוש והנהלה
בקרה על עמידה ביעדים תפעוליים ואיכותיים
תמיכה בתהליכי קבלת החלטות מבוססי נתונים
תחומי אחריות:
ניתוח נתוני פעילות המוקד (שיחות נכנסות/יוצאות, זמני מענה, SLA, תפוקות)
בניית דוחות יומיים / שבועיים / חודשיים והצגתם להנהלה
זיהוי מגמות, חריגות וצווארי בקבוק
הפקת תובנות והמלצות לשיפור תהליכים
עבודה שוטפת מול מנהלי מוקד, משאבי אנוש והנהלה
בקרה על עמידה ביעדים תפעוליים ואיכותיים
תמיכה בתהליכי קבלת החלטות מבוססי נתונים
דרישות:
ניסיון קודם כאנליסט/ית / כלכלן/ית / בקרה - יתרון
ניסיון בעבודה עם נתוני מוקדים - יתרון משמעותי
שליטה גבוהה ב-Excel (Pivot, נוסחאות מתקדמות)
יכולת ניתוח, חשיבה אנליטית והסקת מסקנות
סדר, דיוק ויכולת עבודה עצמאית
יחסי אנוש מצוינים ויכולת עבודה מול ממשקים רבים
- המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
ניסיון קודם כאנליסט/ית / כלכלן/ית / בקרה - יתרון
ניסיון בעבודה עם נתוני מוקדים - יתרון משמעותי
שליטה גבוהה ב-Excel (Pivot, נוסחאות מתקדמות)
יכולת ניתוח, חשיבה אנליטית והסקת מסקנות
סדר, דיוק ויכולת עבודה עצמאית
יחסי אנוש מצוינים ויכולת עבודה מול ממשקים רבים
- המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
בוקר
תל אביב - יפו
3 חודשים
