עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
svt jobs
- מספר מקומות
-
svt jobs
- מספר מקומות
-
מלאה
-
18,000-25,000 ₪
הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק -
תיאור המשרה
יבואן רכב מוביל מגייס לשורותיו מנהל /ת תחום לקוחות עסקיים ומסחריות להובלה ארצית של מערך השירות ללקוחות עסקיים אסטרטגיים, שיפור CSI/NPS ועמידה ביעדי רווחיות.
מה עושים בתפקיד:
- ניהול כולל של מערך שירות ללקוחות עסקיים אסטרטגיים בפריסה ארצית: ציי רכב, חברות ליסינג, גופים מוסדיים ורכבים מסחריים.
- ניהול והעמקת פעילות עסקית מול כ-100 חברות (ציים/ליסינג) ובניית תכניות עבודה ושגרות ניהול.
- טיפול באירועים חריגים ותלונות מורכבות, כולל תכלול ממשקים והובלת פתרון מקצה לקצה.
- אחריות על עמידה במכרזים ותפעול השירות בגופים מוסדיים, כולל בקרה על איכות ותהליכים.
- הובלת שיפור מתמיד במדדי שביעות רצון (CSI/NPS) לצד עמידה ביעדי רווחיות.
- ניהול מקצועי וניהולי של צוות: 4 מנהלי שירות (ציי רכב ומסחריות).
יבואן רכב מוביל מגייס לשורותיו מנהל /ת תחום לקוחות עסקיים ומסחריות להובלה ארצית של מערך השירות ללקוחות עסקיים אסטרטגיים, שיפור CSI/NPS ועמידה ביעדי רווחיות.
מה עושים בתפקיד:
- ניהול כולל של מערך שירות ללקוחות עסקיים אסטרטגיים בפריסה ארצית: ציי רכב, חברות ליסינג, גופים מוסדיים ורכבים מסחריים.
- ניהול והעמקת פעילות עסקית מול כ-100 חברות (ציים/ליסינג) ובניית תכניות עבודה ושגרות ניהול.
- טיפול באירועים חריגים ותלונות מורכבות, כולל תכלול ממשקים והובלת פתרון מקצה לקצה.
- אחריות על עמידה במכרזים ותפעול השירות בגופים מוסדיים, כולל בקרה על איכות ותהליכים.
- הובלת שיפור מתמיד במדדי שביעות רצון (CSI/NPS) לצד עמידה ביעדי רווחיות.
- ניהול מקצועי וניהולי של צוות: 4 מנהלי שירות (ציי רכב ומסחריות).
דרישות:
דרישות חובה:
ניסיון ניהולי בכיר של לפחות 3 שנים בתחום השירות/לקוחות עסקיים בענף הרכב.
תואר ראשון.
היכרות מעמיקה עם עולם הליסינג, הציים והמכרזים המוסדיים.
אנגלית ברמה טובה.
ניסיון בהובלת צוותים, חשיבה אסטרטגית וניהול מומ מול בכירים.
יתרון:
ניסיון בעבודה מול גופים מוסדיים (למשל מנהל רכב/מערכות גדולות/מכרזים מורכבים).
ניסיון בניהול מערכי After Sales / Service Operations בארגון רכב גדול או ברשת מוסכים.
ניסיון בהובלת תהליכי שיפור KPIs שירות ורווחיות (מעבר ליעדי שביעות רצון).
היכרות עם תחום הרכבים המסחריים מנקודת מבט שירותית/תפעולית.
כפיפות: מנהל שירות ארצי.
* משרה מס #871395 מיועדת לגברים ונשים כאחד המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
דרישות חובה:
ניסיון ניהולי בכיר של לפחות 3 שנים בתחום השירות/לקוחות עסקיים בענף הרכב.
תואר ראשון.
היכרות מעמיקה עם עולם הליסינג, הציים והמכרזים המוסדיים.
אנגלית ברמה טובה.
ניסיון בהובלת צוותים, חשיבה אסטרטגית וניהול מומ מול בכירים.
יתרון:
ניסיון בעבודה מול גופים מוסדיים (למשל מנהל רכב/מערכות גדולות/מכרזים מורכבים).
ניסיון בניהול מערכי After Sales / Service Operations בארגון רכב גדול או ברשת מוסכים.
ניסיון בהובלת תהליכי שיפור KPIs שירות ורווחיות (מעבר ליעדי שביעות רצון).
היכרות עם תחום הרכבים המסחריים מנקודת מבט שירותית/תפעולית.
כפיפות: מנהל שירות ארצי.
* משרה מס #871395 מיועדת לגברים ונשים כאחד המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
