עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
מלאה
9,000-13,000 ₪
לחרה מובילה דרוש/ה מנהל /ת צוות מנוסה להובלת צוות שירות למותג חדש ואסטרטגי.
אם את/ה חי/ה שירות, מבינ/ה תהליכים, יודע/ת לרתום אנשים ליעדים ומאמינ/ה בשיפור מתמיד -
זו ההזדמנות שלך להוביל בחזית העשייה.
תיאור התפקיד:
התפקיד משלב ניהול ישיר של נציגי שירות העובדים במשמרות, הובלת הצוות לעמידה ביעדים תפעוליים ואיכותיים, ושיפור מתמיד של חוויית הלקוח.
תחומי אחריות:
ניהול והובלת צוות
ניהול ישיר של נציגי שירות
רתימה, הנעה למצוינות ויצירת סביבת עבודה חיובית
חניכה אישית וליווי מקצועי שוטף
עמידה ביעדי שירות (KPIs)
אחריות מלאה על זמני מענה, רמת שירות ואיכות
בקרה שוטפת על ביצועים ועמידה ביעדים
ניהול שגרות ניהול
שיפור תהליכים
משרה מלאה.
תנאים מעולים!
אם את/ה חי/ה שירות, מבינ/ה תהליכים, יודע/ת לרתום אנשים ליעדים ומאמינ/ה בשיפור מתמיד -
זו ההזדמנות שלך להוביל בחזית העשייה.
תיאור התפקיד:
התפקיד משלב ניהול ישיר של נציגי שירות העובדים במשמרות, הובלת הצוות לעמידה ביעדים תפעוליים ואיכותיים, ושיפור מתמיד של חוויית הלקוח.
תחומי אחריות:
ניהול והובלת צוות
ניהול ישיר של נציגי שירות
רתימה, הנעה למצוינות ויצירת סביבת עבודה חיובית
חניכה אישית וליווי מקצועי שוטף
עמידה ביעדי שירות (KPIs)
אחריות מלאה על זמני מענה, רמת שירות ואיכות
בקרה שוטפת על ביצועים ועמידה ביעדים
ניהול שגרות ניהול
שיפור תהליכים
משרה מלאה.
תנאים מעולים!
דרישות:
ניסיון קודם בניהול צוות במוקד שירות - חובה
ניסיון בניהול עובדים במשמרות
הבנה וניסיון בעבודה עם KPIs ודוחות ביצועים
יכולת אנליטית גבוהה וחשיבה תהליכית
יכולת הנעה, אסרטיביות ויחסי אנוש מצוינים
ניסיון בעבודה עם מערכות CRM המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
ניסיון קודם בניהול צוות במוקד שירות - חובה
ניסיון בניהול עובדים במשמרות
הבנה וניסיון בעבודה עם KPIs ודוחות ביצועים
יכולת אנליטית גבוהה וחשיבה תהליכית
יכולת הנעה, אסרטיביות ויחסי אנוש מצוינים
ניסיון בעבודה עם מערכות CRM המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
שאלות ותשובות עבור משרת מנהל /ת חווית לקוח - למוקד בוטיק
מנהל/ת חווית הלקוח במוקד הבוטיק יהיה אחראי/ת על ניהול ישיר של נציגי שירות העובדים במשמרות, הובלת הצוות לעמידה ביעדים תפעוליים ואיכותיים, ושיפור מתמיד של חוויית הלקוח. התפקיד כולל גם רתימה והנעה למצוינות, חניכה אישית וליווי מקצועי, עמידה ביעדי שירות (KPIs), ובקרה שוטפת על ביצועים.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
אחראי/ת משמרת מוקד שירות ותפעול משכנתאות | פ"ת
-
פתח תקווה
JOBS.AI
-
-
מנהל/ת צוות מוקד כרטיסים- רחובות
-
רחובות
ישראכרט
-
-
אוהב /ת להוביל אנשים ולהניע להצלחה? חברת תעופה מובילה מגייסת אחמ"שית למוקד השירות והמכירה! שכר גבוה!
-
תל אביב - יפו
חברה בתחום מש"א / הדרכה / השמה / בתי תוכנ
-
-
מנהל/ת משמרת למוקד שירות ותמיכה –שכר גבוה!
-
בני ברק
חסוי
-
-
מנהל /ת צוות להקמת מוקד שירות חדש בתחום הליסינג
-
חיפה
גב אקספרט בע"מ
-
-
אחמ"ש /ית למוקד טלפוני
-
גבעתיים
מעוף באר שבע
-
