מנהל.ת צוות שירות ותפעול- כניסה לחברה מובילה בתחומה. תנאים נהדרים!

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

מספר מקומות

מספר מקומות
מלאה
9,000-12,000 ₪ הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

לחברה מובילה דרוש.ה מנהל.ת צוות לניהול והובלת צוות איכותי העובד עם מגוון לקוחות במגזר העיסקי והפרטי.
עבודת בקרה וניהול פנים וחוץ ארגונית

תיאור התפקיד:
ניהול מקצועי ואדמיניסטרטיבי של הצוות הפעיל.

אחריות על מתן שירות איכותי, יעיל ועקבי בהתאם לנהלי החברה ויעדי השירות.

בקרה על עמידה בSLA, זמני טיפול ואיכות השירות.

חניכה, הדרכה וליווי מקצועי של חברי הצוות.

טיפול בפניות מורכבות ואסקלציות מול לקוחות עסקיים.

עבודה שוטפת מול ממשקים פניםארגוניים.

הובלת תהליכי שיפור, הטמעת נהלים וייעול תהליכי עבודה.

דרישות:
דרישות התפקיד:

ניסיון קודם בניהול צוותי שירות / תמיכה - חובה.

ניסיון בעבודה מול לקוחות עסקיים (B2B) - יתרון.

ניסיון בעבודת בק אופיס - חובה.

יכולת ניהול, הובלה והנעת עובדים.

סדר, ארגון ויכולת עבודה תחת ריבוי משימות.

שליטה ביישומי Office ומערכות CRM - יתרון.

היקף המשרה:
משרה מלאה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

שאלות ותשובות עבור משרת מנהל.ת צוות שירות ותפעול- כניסה לחברה מובילה בתחומה. תנאים נהדרים!

מהם תחומי האחריות העיקריים של מנהל.ת צוות שירות ותפעול בחברת HB?

מנהל.ת צוות שירות ותפעול בחברת HB אחראי.ת על ניהול מקצועי ואדמיניסטרטיבי של צוות השירות, הבטחת שירות איכותי ויעיל ללקוחות עסקיים ופרטיים, בקרה על עמידה ביעדי SLA, חניכה והדרכת חברי הצוות, וטיפול בפניות מורכבות ואסקלציות. התפקיד כולל גם הובלת תהליכי שיפור וייעול עבודה.

איזה ניסיון נדרש כדי להתקבל לתפקיד מנהל.ת צוות שירות ותפעול בחברה המובילה בתחומה?

כיצד תורם מנהל.ת צוות שירות ותפעול לשיפור תהליכי עבודה בחברת HB?

משרות נוספות מומלצות עבורך

לכל המשרות של ראש צוות שירות לקוחות

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

מנהל.ת צוות שירות ותפעול- כניסה לחברה מובילה בתחומה. תנאים נהדרים!